在企业发展中预见前景把握方向，把企业发展愿景与时代的发展大势相结合，“顺势”而不是“造势”。

物业管理发展大势就是走有中国特色的物业管理之路，以人为本，和谐发展。

《物业管理条例》颁布实施后，物业行业风起云涌，迅速发展。对于物业职业经理人，首要的是在企业发展中预见前景把握方向，把企业发展愿景与时代的发展大势相结合，“顺势”而不是“造势”。

一、融入“构建和谐社会”大潮，规划企业发展远景

科学的预见性，决定了事业发展的最终方向，方向预见准了，大势把握住了，路子走正确了，事半功倍，事业就能突飞猛进。

党的十六大以来，尤其是“十一五规划”的国富民强的经济建设战略，为物业管理企业提供了前所未有的发展契机。大力发展第三产业，加快城镇化建设进程，建设社会主义新农村，建设资源节约型、环境友好型社会等等，在经济大步向前迈进的同时，还要构建和谐社会，改善人们工作生活环境，这其中便有历史赋予物业管理人的使命。当前，房地产业高速增长，物业管理市场迅速壮大，第三产业日益成熟，物业管理在社会发展中的地位和作用更显突出。

二、走有中国特色的物业管理之路，以人为本、和谐发展

物业管理发展大势就是走有中国特色的物业管理之路，以人为本、和谐发展。

走中国特色的物业管理之路，物业管理企业要经历这样一个发展过程：

单一型：这是物业管理行业发展的原始阶段。物管企业按合同办事，履行物业管理委托合同中明确的责任及义务。

建设服务型：通过物业管理的实施，获取一定利润，着眼长远管理，让利给业主，建设小区，促进物业保值增值。

产学研型：通过学习，成为有知识懂行业的物业管理人，进而，成为合格的物业管理职业经理人。同时，通过各种喜闻乐见的形式，寓教于乐，影响倡导小区业主学习，使之了解《物业管理条例》等法律法规，正确、公平、合理地用法律捍卫自己的权益。

社区文化型：物业管理企业以社区为舞台，以广大业主为服务对象，开展各种形式文化活动，不断创新服务方式，不断提升服务质量，使广大业主形成共同的物业管理价值观，并在此基础上形成小区特有的业主行为规范，实现人人关心社区，人人维护社区。从而最终实现社区文明，业主文明，企业发展。

和谐生活型：有了上述四种形式的递进，局部推动全局，小氛围形成大气候，最终使一种全新的物业管理方式诞生：业主足不出户，享受优质服务，人性化的物业管理服务使广大业主享受到大家庭般的关爱。届时，小区设备优良、环境舒心，人与人和谐，人与环境和谐，人与社会和谐。

三、实现物业管理企业可持续发展

只有物业管理职业经理人具备了科学、敏锐的预见性，准确把握时代发展脉搏，务实规划企业发展的远景，物业管理企业才能实现可持续发展。

物业管理在我国的发展不过二十余年，老百姓对物业管理还有一个认识、接受、提高的过程，这是国情。作为企业就应在大势中善于做文章，不追求暴利，在合理利益中，全心全意为业主服务，使业主少花钱，多得实惠；不以管理者自居，通过服务，在细微中感染业主、影响业主；不简单说教，身体力行，用行动营造文化，构筑和谐。唯如此，才能使物业管理长盛不衰，肩负起构筑和谐社会的重任。◇

作者系深圳市华佳宏物业管理有限公司董事长