火车站退票规定是否属“霸王条款”？-法师兄

火车站退票规定是否属“霸王条款”？

来源：互联网时间： 2023-06-09 08:23:38 137 人看过

就因为没有按照火车站的规定，在开车48小时之前来办理退票业务，西安市朱女士手中价值15975元的火车票成了废纸，损失惨重的朱女士欲哭无泪。

按理，车站有规定，所有旅客就得遵守这个规定。违反了规定，你就得受到惩戒。但是，如果这个规定本身就不公平、不人道，存在许多让人接受不了的问题的话，那么受到惩戒的公民就会觉得自己遭受了不公正的待遇，以致产生一些不健康的情绪，仇视、怨恨制订并执行这些规定的人。

不知朱女士退票受到拒绝后作如何感想？但有一点我们可以肯定，面对自己的损失，她肯定感到十分痛心，这可是一名普通市民一年的工资呀！

在此，笔者有几个问题要问站方。一是开车48小时之前才能退票的规定合情合理吗？为什么不是24小时之前，或者是12小时之前，抑或是2小时之前？二是退票手续费本身就可以收回一定的成本，再说，退回去的火车票还可以重新发售，或部份发售，进一步地弥补成本亏空。三是火车站整体效益中就应该包含退票风险损失，而不应该把全部风险转嫁到旅客身上。四是站方考虑旅客的利益太少，考虑自己的利益太多，根本不把旅客的需要和困难放在心上，铁老大作风依旧。哪怕是你把火车票收回去，代人发售，收取一定的手续费，也能多少减少朱女士的损失。不至于让朱女士血本无归，更不会逼迫朱女士上街去做黄牛党，当票贩子。

如此看来，车站退票的规定确实值得商榷。但如何才能改变这些不合情理的规定呢？站方是既得利益者，肯定不会轻易作出让步。恐怕还得启动消费者权益保护机制，举行听证活动，迫使那些不符事理、不合人情的蛮横规定更理性化、更人情化。可最近笔者获知，今年春运铁路客运继续涨价20%，铁道部对外宣称将不举行听证。对此，广大消费者也是徒唤奈何。这说明，要想彻底实现公平、公开、公正，必须设立与企业完全分开的监督机制才行，不能让企业自说自话。火车票涨价如此，火车票退票规定亦如此。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

保险合同
保险合同规定车祸过时报案不赔偿条款属霸王条款

48小时后报案被拒赔2006年8月12日，史某驾车与另一车辆发生了交通事故，造成车辆损坏，并将第三人撞伤。后经房山交通支队认定，史某负次要责任。事故发生后，史某在30%的比例内负担了车损，并实际给付12230.10元。但是，事故发生3天后，史某才拨打**公司的报案电话。2006年9月18日，**公司向史某发出拒赔通知书，写明由于史某没有在规定的48小时内报案，此案拒赔。结果被保险人终审胜诉因为平安保险公司拒绝赔偿，史某将**公司告上西城区法院。一审法院认为，保险合同是双方真实意思的表示，保险公司拒绝赔偿并无不当，因此驳回了史先生的诉讼请求。史先生不服向一中院提起上诉。一中院经审理认为，应当从公平角度和合同整体来考虑双方的权利义务。此案中，保险事故发生后，交通支队对交通事故的基本事实、现场勘查情况、形成原因及当事人的责任做出了认定并出具了交通事故认定书。根据上述认定，史某在保险合同约定的保险

2023-06-15

302人看过
合同条款
影院禁止带饮料是否属于霸王条款

影院禁止带饮料是否属于霸王条款，需视情况而定：1、如果在电影院外面就已经公示了不能私自带饮料进去并没有相关营销手段的，消费者强制性带饮料进去的话电影院可以追究一切责任，不属于霸王条款；2、如果一律禁止消费者外带食物、饮料，而影院自身又提供价格偏高的类似商品，则属于利用垄断地位而设立的霸王条款。一、霸王条款的表现如下：1、合同格式条款含有扩大提供方权利的内容；2、格式条款含有免除或限制提供方责任的内容；3、格式条款含有加重消费者责任的内容。二、侵犯消费者权益的行为有以下处罚办法：1、工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；2、没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；3、记入信用档案，向社会公布。总之，影院禁止带饮料是否属于霸王条款，需视情况而定，如果属于霸王条款，就会侵犯

2023-07-24

339人看过
消费者
＂最终解释权＂属霸王条款

上海市消协提醒市民:最终解释权≠最终裁定权各种促销活动中，主办者总不忘说一句“本次活动最终解释权归本公司所有”。可“最终解释权”非“最终裁定权”，市消费者协会日前提醒市民，如果商家的“最终解释”侵害了你的合法权益，消费者完全有理由说“不”。近期，市消协受理了多起相关投诉。吴小姐准备拍一套艺术照，付定金的时候，她让影楼接待小姐详细列出了所有服务项目。可拍摄完毕后，吴小姐还是与影楼产生了纠纷：虽然双方约定了内页的数量，可接待小姐所指的一页是正反两面，而拍摄处负责人却解释一面就是一页。吴小姐与影楼争论，对方指着宣传单称“最终解释权归商家所有”，令吴小姐哭笑不得。对此，有关专家认为，对于牵涉到消费者利益的宣传条文，消费者享有知情权，商家有义务将条文的具体内容讲述清楚，并尽量不要让消费者产生歧义和误解。双方发生纠纷，“最终解释权”只是为商家保留了一个解释的机会，并不意味着对条文的最终裁定。任何有损消

2023-05-01

368人看过
格式条款
特价机票不退不改是“霸王条款”_消费维权

王小姐在沈阳某航空售票处购买了四张去北京的机票，因临时有事准备取消出行，航空售票处答复王小姐由于其购买的是特价机票，不能退也不能改签，如果退票的话，只能每张退还机场建设费50元。其实王小姐遇到的这种情况，相信许多消费者也不陌生。记者数日前乘机外出采访，通过电话购买打折机票时，同样遇到过售票员关于特价机票不退不改签的提醒。辽宁省消费者协会对2009年上半年当地受理的投诉情况分析发现，这种特价机票不退不改问题的消费投诉已成为一个投诉新热点。航空业的萧条，导致机票打折盛行。各个航空公司游走于民航局的《国内旅客运输总条件》的边缘，大打擦边球。在销售特价机票时，往往在票面上标注了特价机票不退、不改签等格式条款。但辽宁省消费者协会的专家认为，机票作为旅客与航空公司签订运输合同的凭证，改签与退票是运输合同中最基本的内容，是不容合同单方做出限制的。特价机票不退不改，乘客最基本的票面权利得不到保障。航空公司

2023-06-07

299人看过

要约
霸王条款属于什么合同

霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益，一般属于无效条款或无效合同。一、格式条款的界定第一，格式条款是由一方预先拟定的。格式条款是由一方于订立合同前拟定的，而不是在双方反复协商基础上形成的。拟定格式条款的一方一般是固定提供某种商品或服务的单位，也有的是由政府的有关部门为固定提供某种服务或商品的单位制定，而由这些单位使用的，例如运输合同中的价格等条款。由于格式条款是一方事先拟定的，因此，无论是何方先提出订立合同的建议，提供格式条款的一方总是处于要约人的地位。第二，格式条款是为重复使用而拟定的。格式条款是为重复使用而不是为一次性使用而制定的。由于固定提供某种商品或服务的当事人无论向何人提供该种商品或服务将遵行同样的条件，因此，该当事人将该条件标准化，而拟定出格式条款。格式条款的重复使用性一

2023-03-17

99人看过
格式合同
被称霸王条款的法律规定

霸王条款一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同条款。格式条款由一方当事人预先制定，并由不特定的第三人所接受，具有完整性和定型化的特点。一、合同条款的分类合同条款：当事人通过文字将订立合同的合意条理化、体系化、固定化，是合同当事人权利义务确定的依据。合同条款可分为必要条款和一般条款。根据合同条款的地位和作用，合同条款主要有以下几条：（一）必备条款和非必备条款所谓必备条款又称主要条款，是指根据合同的性质和当事人的特别约定所必须具备的条款，缺少这些条款将影响合同的成立。所谓非必备条款又称普通条款，是指合同的性质在合同中不是必须具备的条款，即使合同不具备这些条款也不应当影响合同的成立。（二）格式条款和非格式条款格式条款是指由一方为了反复使用而预先制订的，在订立合同时不能与对方协商的条款。非格

2023-04-03

443人看过
举证责任
汽车三包规定不能被霸王条款绑架

汽车三包实施已经一个多月了。前不久，质检总局新闻发言人对汽车三包实施情况进行了介绍。当前，比较突出的一个问题是，部分经营者设置违规条款减免三包责任。如部分生产者在《维修保养手册》等随车文件中，添加消费者只能在4S店维修保养，否则不承担三包责任等霸王条款，部分汽车4S店在购车合同中也设置了类似的附加条件，超出汽车三包规定的三包责任免除范围，侵害了消费者的合法权益。分析生产者和经营者利用汽车三包实施设置的霸王条款，明显是利用消费者在汽车三包实施初期对三包不十分熟悉在进行恶意误导，为三包法规赋予消费者的权力戴上不合理、不合法的枷锁。对这种行为，相关职能部门应当联手予以打击。除了汽车三包实施满月，近期对汽车消费者的利好消息还有全国人大常委会高票通过修改后的消法。其中，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕

2023-06-07

209人看过
婚姻自由
企业规章之霸王条款

■打不还手，骂不还口这一条款主要存在于服务业。多数受访者认为这是企业将自己的商业利益驾凌于员工个人尊严之上。也有人认为员工加入某个企业就意味着对其规则的认同，而企业的利益是其生存的根本，维护企业整体利益的“职业精神”高于个人的屈辱，“微笑服务”、“跪式服务”的前提都是从业者的认同，既然认同就要遵守。■进入工厂大门，请放弃一切自治这是恩格斯的一句名言。一些企业将之作为企业内部规章，要求员工遵守，以求养成企业务实求严的作风，提高企业执行力。但受访者认为，在强调企业文化的今天，要员工进入工厂便放弃一切自治不合适宜，有“霸王条款”之嫌。■电子监控员工行踪一些企业为了更大限度地提高员工的工作效率，确保员工老实呆在办公桌前，起用复杂的电子跟踪系统，并出台相应处罚规定。受访者认为，这经常侵犯到员工的私人空间，如果管理者每分钟都要检查一次员工的物理位置来判断他们是否在工作的话，那他不是一个合格的管理者。■

2023-06-10

344人看过

保险合同
保险合同规定，交通事故免赔条款属于霸王条款

2006年8月12日，施某与另一辆车发生交通事故，造成车辆损坏，并撞上第三人。经房山交通支队鉴定，系史某次要责任。事故发生后，石某在30%以内赔偿汽车损失12230.10元。然而，事故发生三天后，史某给**公司打了举报电话。2006年9月18日，**公司向史某发出拒绝赔偿通知书，称史某48小时内未报案，故本案拒绝赔偿。结果被保险人胜诉终审判决因平安保险公司拒绝赔偿，史某将**公司诉至西城区法院。一审法院认为，保险合同是双方真实意思表示，保险公司拒绝赔偿并无不当，故驳回了石先生的索赔请求。石先生向第一人民法院提起上诉。第一中级人民法院认为，应当从公平和合同整体的角度考虑双方的权利和义务。本案中，保险事故发生后，交通支队查明了交通事故的基本事实、现场勘查情况、原因及当事人责任，并出具了交通事故鉴定书。根据上述鉴定，虽然施先生未能履行保险合同约定的保险事故发生后及时通知的义务，但并未造成**公司

2023-05-02

270人看过
格式合同
霸王条款法律如何规定的呢

霸王条款一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同条款。格式条款由一方当事人预先制定，并由不特定的第三人所接受，具有完整性和定型化的特点。一、合同格式条款的法律特征有什么合同格式条款的法律特征：1、单方面制定，不能协商。格式条款的用户提前在文字中表达了自己的意思；2、标准化定型化。就合同内容而言，格式条款的内容是一个整体，不允许更改。除缔约时间、对方和目标数量外，合同双方的主要权利和义务已经定型；3、对象应用广泛，重复使用。适用对象的广泛性是指当事人提前制定的格式条款适用于与其交易的所有类似交易对象，即只要这些对象与其交易，就以格式条款为基础。二、法院支持合同霸王约定吗霸王合同往往会造成一方当事人利益的损害，而从法律角度来看的话，这样的合同条款一般都是会被认定为无效。可请求人民法院确认“

2023-04-11

442人看过
仲裁费用
霸王条款概述

所谓霸王条款，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。霸王条款之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。近年来，消费者通过打官司等方式反击霸王条款的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次声讨，但霸王条款至今仍在一些行业和领域盛行，甚至愈演愈烈。究其原因，除了一些商家无视法律和社会正义之外，新华社记者在对一些霸王条款的调查中发现，有的部门多次表示要加强对霸王条款的治理，但迟迟不见行动;也有个别部门采取漠视态度，得过且过;还有一些领域的霸王条款找不到责任部门，或部门之间相互推诿。可以说，政府职能部门监管不力是霸王条款长

2023-06-07

129人看过
合同内容
商家霸王条款

——本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。本网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。中国电子商务研究中心助理分析师王周平点评：：该条款表明网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，并且不对用户或第三方负责，使其提供的服务处于不确定状态，使得消费者很难了解所接受的服务的真实情况。网站提供的服务是以协议的形式和用户确立的。网站单方面随意修改或者中断服务，是单方面变更合同内容。——在本网站购买的商品，自购买日起（以到货登记为准）7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。中国电子商务研究中心助理分析师王周平点评：该条款违反了《部分商品修理更换退货责任规定》第十条规定＂产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理＂。——用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。中国电子商务研究中心助理分析师王周平点评：：该规定要求用户自己承担接受服务过程

2023-08-18

410人看过

机动车
三大险企车险霸王条款

价值仅三四万元的旧车，须按十万元的新车价交纳保险费;出了事却只能按旧车价理赔--这样的霸王条款在车险行业竟大行其道。记者日前对人保、平安、太平洋三大保险公司调查发现，机动车保险定价猫腻多多，广大消费者则被无辜吸金。消费者和有关专家呼吁，保险行业高保低赔的霸王条款多年难以铲除，折射出保险行业诚信建设任务十分紧迫。旧车只值三四万元保险须按十万元交北京车主王女士非常纳闷，她一辆开了12年的桑塔纳现在顶多值三四万元，保险公司给出的车损险保险金额却是10.08万元。保额高意味着保费高，自己的保费岂不是要多掏不少?经过咨询，保险公司销售人员告诉王女士，根据公司统一规定，无论驾驶多少年的机动车，保险金额都须按新车购置价来计算。这样一来，王女士1999年买的桑塔纳就要按照新车标准交保费。但若按旧车入保，她至少可以节省六七百元保费。业内专家指出，相比之下国外的车险则更多的是根据车辆的实际价值，车型及其出事概

2023-04-23

217人看过
第三者
车险霸王条款将被禁止

中国保险行业协会在征求意见基础上，再次发布《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款(2014版)》。在此版本示范条款中，车险购买之后不能及时生效、高保低赔、第三者责任险不包括车主或司机家人等霸王条款均被废除。据保监会此前表示，该条款或于5月在黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛6个试点地区推行，根据试点情况推广到其他地区。针对商业车险饱受诟病的高保低赔问题，在保险金额和赔偿处理方面，该条款明确约定，车损险的保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定。在发生全部损失时，以保险金额为基准计算赔付;发生部分损失，按实际修复费用在保险金额内计算赔偿。针对无责不赔的问题，新条款规定，因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故的，被保险人向第三方索赔的，保险人应积极协助，被保险人也可以直接向保险公司索赔。新条款扩大了保险责任范围，在商业车险条款责任免除中，将三者险中被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡列

2023-06-08

201人看过