当房屋不符合租赁条件时,房产中介公司应推荐另一套符合入住条件的房屋。不再接受代理委托的,应当退还相应的代理费。
如果中介费不退:一是与中介公司调解;二是可以找相关部门投诉,如消费者权益保护协会;最后可以选择仲裁或起诉。为了更好地理解,以此案为例:
最近,张小姐觉得自己成了“大冤家”。原来,张小姐租房准备入住时,发现房子漏水,无法入住。房东同意退还她交的3个月房租,但中介不同意退还4000元中介费。于是,张小姐向秦淮区消费者协会投诉,希望拿回中介费。原来,张小姐刚被公司派到南京工作。作为外人,她的首要任务就是找个“窝”安顿下来。在某知名房产中介看完不下十套房子后,张小姐终于爱上了位于紫花花园街某高端社区的一套顶级公寓。虽然房租贵,但对房子非常满意,张小姐欣然与业主签订了两年的租赁合同,并向房产中介支付了相当于一个月租金的4000元中介费。
然而,当张小姐和业主签订租赁合同,一起去检查房子时,突然发现房子的客厅天花板和主卧上都出现了大面积的水渍,甚至地板上都有明显的水迹。面对张小姐的质疑,房主承认自己家确实存在漏水问题。在他准备出租之前,他已经找到一个工人来修理了。谁知前几天一场大雨“张口”就把已经修好的裂缝给堵住了。原本满心欢喜的张小姐顿时郁闷起来。因为担心搬进来后漏水的问题会带来无尽的麻烦,张小姐提议不要在这里租房。
4000元的代理费不退?
听到张小姐说不愿意再租房子后,满脸笑容的房产中介立即变脸。在多次劝说张小姐无果的情况下,房产中介提出,因张小姐单方面解除合同,房东可以退还3个月的租金,但房产中介已提供相应服务,4000元的中介费不能退还。
听说自己受到委屈后,张小姐由衷地想租房子,因为房子经常漏水。她很忙,没有时间和精力修理它。虽然房东答应再找人修一次,但时间和效果都无法保证,所以在各种无奈的情况下,她选择不再租了。
由于张小姐与业主签订的租赁协议中对这种情况没有具体约定,双方持不同意见,陷入僵局。于是,张小姐向秦淮区消费者协会投诉。接到张小姐的投诉后,秦淮区消费者协会的工作人员将张小姐带到城东的房产中介公司进行现场调解。在了解了双方“房租风暴”的基本情况后,秦淮区消费者协会向该店指出,作为从事房屋中介业务的中介公司,应向客户提供住宿标准出租人与承租人在中介公司在场的情况下签订的房屋租赁合同对双方公平有效。
张小姐已按租赁合同支付了房屋中介费,但中介公司向张小姐推荐的房源在验房时出现渗漏问题,不符合安全入住标准,因此,她应该承担违约责任,导致房屋租赁合同无法履行。
“在这种情况下,房产中介公司应该把符合条件的房子分别推荐给张女士。如果不再接受中介公司的委托,应退还相应的代理费,“最后,在秦淮区消费者协会工作人员的调解下,房产中介公司同意退还张小姐此前支付的4000元佣金。
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