如何处理顾客在超市摔倒？-法师兄

如何处理顾客在超市摔倒？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-31 18:05:07 334 人看过

顾客自己在超市摔倒，责任是第三人造成的，由第三人承担侵权责任，超市承担补充赔偿责任。银行、商场、游乐场经营者有保障顾客安全的义务，其没有消除甚至放任危险因素的存在而给他人造成损害法人，应当依法承担侵权责任。

顾客摔倒怎么协商赔偿

顾客摔倒协商赔偿规定根据相关法律规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

法律依据：根据《消费者权益保护法》第七条也规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”人身损害赔偿项目包括：医疗费、住院伙食补助费及护理费、误工费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金、伤残辅助器具费、被扶养人生活费、因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。具体如何赔偿，须根据伤情而定。

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多扶养相关文章

法律综合知识
顾客在超市摔伤要求赔偿怎么处理

雇车在超市摔伤要求赔偿要看是否因为地板太滑导致的，从而确定超市是否承担赔偿责任，如果是顾客自身原因摔伤，超市尽到安全保障义务的情况下，超市不需要承担赔偿责任。一、顾客在超市摔伤要求赔偿怎么处理有顾客在超市摔倒，主要还要看超市的地板是不是很滑，如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的，而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施，经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。二、顾客在超市摔伤了相关法律解释的规定根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据该司法解释规定，承担违反安全保障义务的赔偿责任，应当具备如下条件：1．行为人实施

2022-05-08

378人看过
法律综合知识
2024顾客在超市内摔伤，超市理应赔偿吗

顾客在超市内摔伤商场是否担责史女士在超市内的厕所滑倒导致昏迷，送医后被诊断为右足跟腱撕脱性骨折，现史女士将北京XX连锁超市有限公司告上法庭，近日，北京市XX区人民法院判令被告北京XX连锁超市有限公司支付医疗费、交通费、护理费共计人民币5700余元。史女士称：2009年1月16日，在家人陪同下去XX公司XX店购物消费。在去该超市店内厕所方便时，由于地面湿滑，导致自己摔倒在地，一时昏迷无人知晓。15分钟后，有女顾客发现并立即找到在超市门口等待多时的家属，一同将我抬出厕所。经诊断：右足跟腱撕脱性骨折。我及家人曾与XX公司就经济补偿问题协商未果。现诉至法院，要求被告XX公司赔偿误工费、营养费、护理费、精神损失费、后续治疗费共计17000元。被告XX公司辩称：史女士是在09年1月16日11点在我公司XX店洗手间内摔伤，事后我公司向史女士询问，史女士述称为踩空台阶所致，事后我公司及时将其带到医院进行救

2024-04-05

177人看过
承诺
顾客在超市摔伤了如何处理？安全保障是怎样的

一、顾客在超市摔伤了相关法律解释根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据该司法解释规定，承担违反安全保障义务的赔偿责任，应当具备如下条件：1、行为人实施了违反安全保障义务的行为。应当履行作为的义务人未尽到合理适当的注意义务，说开了就是应当要做的工作没有做。本案中，周先生及其小孩到超市购物，超市作为经营者，理应提供一个安全的购物环境，特别是对于水产区，超市应充分考虑地面容易湿滑的情况，并采取有效措施(比如保持地面干燥、设置警示标志等)，但超市却忽视了其应负的安全保障义务，疏忽了现场安全管理工作，构成了不作为侵权。2、负有安全保障义务的相对人受到人身损害。3、受害人的人身损

2023-02-28

107人看过
结婚证
顾客在超市摔伤起诉程序

1、制作起诉状及证据清单根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：在起诉前，需要制作好起诉状及证据清单，需要注意的是一般情况下有几个被告(包括第三人)就需要几份起诉状副本。有的法院还要求证据清单及所有证据复印件也同时提交多份，即证据清单所列证据的复印件份数需要同起诉状的分数一样。当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。当事人向

2023-04-16

266人看过

法律综合知识
超市摔倒者应如何处理好

一、超市摔倒者应如何处理好超市摔倒者的处理方式为要求超市承担责任，前提是超市未尽到安全保障义务，造成他人损害的。若是因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。二、超市摔倒赔偿纠纷的诉讼时效超市摔倒赔偿纠纷的诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。《中华人民共和

2023-12-23

89人看过
扶养
顾客在超市摔伤流血该怎么办

一、事故发生后处理方式主要还要看超市的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的,而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施，经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，根据《消费者合法权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任”的规定，属于超市提供的服务不安全造成的，超市必须承担责任。二、赔偿流程以及倍偿金公式1、病情稳定后先去做工伤鉴定，确定伤残等级。2、根据工伤等级协

2023-04-30

450人看过
扶养
顾客在餐厅摔倒怎么办，如何进行维权

一、对于老人和孩子的情况。市消委会有关负责人指出，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该案例的餐厅，梯口灯光较暗，楼梯较高、较陡，在这种情况下，必须要有服务人员的指引，特别对老人和孩子的提醒和搀扶不可缺。二、由于餐厅方面过失造成伤害。按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”原告系在被告餐厅摔伤，被告作为餐厅经营者，在经营管理过程中，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使原告受到人身损害，故被告对原告的合理损失应承担一定的赔偿责任。但原告因未能提供证据证明其诉称之地面湿滑导致其摔倒

2023-04-27

200人看过
医疗费
顾客购物摔倒致伤超市承担赔偿责任

顾客在超市购物时不小心踩到地上的水奶渍摔倒受伤，超市未尽到安全保障义务被判承担事故的主要责任。近日，江西省新干县法院审理该案，一审判决某超市赔偿李某各项损失14191.65元，扣除其已付414.8元，尚应赔付李某13776.85元。2015年9月19日12时30分许，李某进入某超市购物，走到该店一楼膨化食品区域，踩到地面水奶渍摔倒，导致李某左膝盖着地受伤。之后，李某自行爬起找超市的工作人员救助。经双方协商，当日下午3时30分许，该店工作人员陪同李某到县人民医院治疗，共住院治疗6天，诊断为左髌骨骨折，出院医嘱继续回当地治疗口服对症药物，休息3个月。出院后，李某先后在市人民医院、县人民医院进行复查，医嘱休息1个月，合计花费医疗费总计3563.1元。李某治疗期间，超市垫付了医疗费414.8元。一审法院审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保

2023-06-05

382人看过

消费者
商场怎么处理顾客的电梯摔倒

顾客不小心在商场乘电梯摔倒的应当向商场索赔，前提是商场未尽到安全保障义务。根据相关法律规定，若是因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。一、商场门肩受伤谁负责被商场门划伤的，由商场的管理者、经营者承担赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。二、顾客自己摔倒商场要负责任吗是否负责任要依据具体情况。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施等，那么商场就无须承担赔偿责任。三、在麻将馆打架老板有责任吗如果麻将馆尽到了安全保障义务的不承担责任。法律规

2023-06-24

279人看过
残疾赔偿金
顾客摔倒被划伤，饭店如何担责

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。1、本身饭店作为餐饮机构需要承担一定安全保障义务，如果在顾客是因为饭店未尽安全保障义务而受伤的话，那个饭店需要承担顾客受伤的所有责任，赔偿顾客的损失。2、而如果饭店已经尽到安全保障义务，顾客在饭店吃饭滑倒受伤时因为顾客自己受伤所致的，那么顾客需要自己承担责任，饭店不需要承担责任。3、如果顾客滑倒的原因存在饭店的安全保障疏忽同时顾客自身也存在一定原因，那么双方需要根据各自的过错来承担相应的责任。律师补充：民法典规定安全保障义务，目的在于保护他人的人身和财产安全，主要内容是作为，即要求义务人必须采取一定的行为来保障他人的人身和财产免受侵害。对于安全保障义务人是否已经尽到了安全保障

2023-05-06

85人看过
劳动争议调解
顾客遗失在超市的物品应该如何处理？

回去拿即可，去收银台或服务台询问，一般有小票就可以了，没有的话拿身份证去。可以请求对方调监控帮忙查寻，正规收银台忘记的东西会帮你暂时保管。如果货物丢失，不能向超市索赔，因为对方已完成交付义务，灭失的风险由买受人承担。离职后忘了拿离职证明离职后忘了拿离职证明可以向公司申请证明。劳动仲裁的流程：1、劳动和社会保障当事人提出仲裁的，应当自劳动争议发生之日起一年内向仲裁委员会提交书面申请；2、仲裁委员会应当在收到申诉书之日起五日内作出受理或者不予受理的决定。受理的，应当自决定之日起五日内将申请书副本送达被申请人，并组成仲裁庭。决定不予受理的，应当出具不予受理的书面通知，说明不予受理的理由。被申请人应当自收到申请书副本之日起十日内提交答辩书和有关证据。被告未按时提交答辩书的，不影响案件的审理；3、仲裁庭应当在开庭五日前将开庭时间、地点的书面通知送达当事人。当事人接到书面通知后，未经仲裁庭同意拒不到庭

2023-07-18

134人看过
扶养
保洁公司如何补偿超市顾客跌倒

超级市场顾客因跌倒和保洁公司赔偿多少？1。我国《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：“宾馆、商场、饭店、银行、机场、车站、港口、电影院等经营场所的经营者应当对消费者履行安全保护义务。”商场不履行安全保护义务的，造成顾客在商场内滑倒，给顾客造成人身损害的，依照《消费者权益保护法》第四十八条的规定承担赔偿责任。根据该条规定，“经营者不履行对消费者的安全保障义务，给消费者造成损害的，应当承担侵权责任”，由此可见，顾客在商场内滑倒受伤，商场经营者不履行安全保障义务的，应当承担侵权责任对客户的责任。在赔偿项目上，受害人可以要求赔偿因误工造成的人身伤害、医疗费用和减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补贴和必要的营养费。受害人因伤害致残的，赔偿义务人还应当赔偿因生活需要增加而发生的必要费用和因丧失劳动能力而造成的收入损失，包括伤残赔偿金、伤残辅助设备费、被扶养人的生活费以及

2023-05-31

478人看过

结婚证
顾客在超市摔伤了相关法律解释

一、顾客在超市摔伤了相关法律解释根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据该司法解释规定，承担违反安全保障义务的赔偿责任，应当具备如下条件：（一）行为人实施了违反安全保障义务的行为。应当履行作为的义务人未尽到合理适当的注意义务，说开了就是应当要做的工作没有做。本案中，周先生及其小孩到超市购物，超市作为经营者，理应提供一个安全的购物环境，特别是对于水产区，超市应充分考虑地面容易湿滑的情况，并采取有效措施（比如保持地面干燥、设置警示标志等），但超市却忽视了其应负的安全保障义务，疏忽了现场安全管理工作，构成了不作为侵权。（二）负有安全保障义务的相对人受到人身损害。（三）受害人的人身损

2023-04-12

98人看过
误工费
顾客在超市摔伤要不要赔误工费

顾客在超市摔伤，如果商场有责任，则要按规定赔误工费。顾客在超市摔伤责任认定《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。

2023-04-17

419人看过