快递丢失货物消协维权获赔-法师兄

快递丢失货物消协维权获赔

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:54:36 194 人看过

2013年1月中旬，消费者胡女士委托绍兴某快递公司快递包裹给亲戚，支付快递费35元。3月19日，胡女士亲戚打来电话称包裹迟迟未收到，故胡女士又致电快递公司询问相关情况，结果快递公司却告诉胡女士说快件丢失。由于胡女士没有对寄送物品进行报价保值，快递公司坚称只能按照事先约定快递费的3—5倍予以赔偿，即只能赔偿105—185元。而胡女士认为，快递公司没有安全寄送快件应负全部责任，而她所寄送给亲戚的物品价值要远高于快递公司赔付金额，所以要求快递公司赔偿全部损失500元。由于双方就损失赔偿意见不一致，胡女士在交涉无果的情况下，于3月下旬投诉至绍兴市消保委经济开发区分会。

分会工作人员核实情况后认为，胡女士和快递公司以速递详情单的形式订立合同，双方的货物运输合同有效。快递公司有义务将货物运至目的地，在托运过程中货物丢失，应承担损害赔偿责任。快递公司认为按速递详情单已说明：未保价物品的理赔金额最高为资费的5倍。但在订立合同时快递员没有对寄件人进行说明并提请寄件人注意，存在一定过失。经多次协商，最终商家同意一次性支付消费者赔偿金500元。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

分公司
快递寄丢5000元货物只赔500

快递公司称按规定赔偿额最高不超过快递费的3倍昨日(11月7日)下午，在越秀区站前路经营内衣生意的吴先生收到了快递公司送来的500元赔偿，历经一个多月的货物遗失纠纷才算了结，而他遗失的这批货物价值5514元。快递员离职致货物丢失据吴先生称，9月29日，他要发一批货到花都给客户陈小姐，他叫了之前长期合作的快递公司快递员上门收件。然而9月30日傍晚，陈小姐致电称仍未收到货，吴先生千般道歉后，一直上网盯着快递单号的进程，终于10月7日显示本人签收，吴先生这才放心。10月17日，陈小姐直接到吴先生的档口进货，吴先生向其提及货物结款的事宜，陈小姐很诧异，称自己并没有收到货物。吴先生当即打电话到投诉，一直到10月30日，才有工作人员答复称，由于花都分公司出现人事调动，部分快递员离职，导致货物丢失。对此会根据快递单后面的《契约条款》规定，赔偿总额最高不超过快递费的3倍，也就是说，吴先生从广州市区发货到花都

2023-06-07

56人看过
消费者
快递物品受损消费者获赔

时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而由于快递物品丢失、损坏频发，由此带来的纠纷屡有发生。记者昨日从市消协获悉，近日，德兴市消协就处理了一起快递纠纷投诉。时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而由于快递物品丢失、损坏频发，由此带来的纠纷屡有发生。记者昨日从市消协获悉，近日，德兴市消协就处理了一起快递纠纷投诉。消费者程女士向德兴市消协投诉称，其通过网上购买了一台收录机，但不久前收录机出现了质量问题，卖家同意维修，于是她就通过快递公司，将收录机寄了回去，但快递途中收录机却被损坏了,被卖家退回。她要求快递公司赔偿损失,但快递公司却以该物品未保价为由拒绝赔偿。经调查，该收录机确实是在收件方发现被损坏后，拒收退回寄出地的，但该快递公司负责人认为该物品未保价，按公司规定只能按照运费的3-5倍来赔偿。消协则认为该项规定不合理，依据《消协》的相关规定，消费者应该获赔。最终，在德兴消协的悉

2023-04-24

236人看过
消费者
快递货物被打开丢失物品怎么办

依据我国相关法律的规定，通过快递寄送货物时，如果快件被打开，造成物品丢失的，由快递公司赔偿，如果是保价的，按物品实际价值赔偿，如果没有保价的，按实际损失赔偿，但不超过快递费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。快递出现毁损，快递公司有责任吗快递公司作为承运人

2023-04-28

182人看过
消费者
快递货物被打开丢失物品怎么办

依据我国相关法律的规定，通过快递寄送货物时，如果快件被打开，造成物品丢失的，由快递公司赔偿，如果是保价的，按物品实际价值赔偿，如果没有保价的，按实际损失赔偿，但不超过快递费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。快递出现毁损，快递公司有责任吗快递公司作为承运人

2023-04-13

339人看过

股份有限公司
空运货物丢失获赔偿

发布于2009-09-2810:45:11作者：赵东眉通讯员：赵斌深圳晚报记者赵东眉通讯员赵斌报道跨国货运中发现缺斤少两怎么办？国内法人如何索赔？赔偿又以什么标准来进行？不久前，罗湖区法院首次依照国际公约一审判决一起跨国货运合同纠纷案件。通讯器材空运缺斤少两2007年8月28日，深圳市A股份有限公司泰科通信分公司（以下简称A）与B空运发展股份有限公司深圳分公司（以下简称B）签订了一份《航空货运委托书》，将价值41951美元的通讯器材（毛重46ＫＧ，计费重量76．7ＫＧ）运抵布达佩斯。2007年9月1日，B将该批货物送交法航（ＡＩＲＦＲＡＮＣＥ）空运，航空运单ＡＷＢ为057－14866530，运单上列明的交货人为A。货物运抵后，实际重量只有18公斤，与实际重量不符。A发现货物缺少后，就与B交涉，后来双方因赔偿问题发生纠纷，A向罗湖区法院起诉。货主索赔遭到拒绝法庭调查显示，双方协议订立后，A即

2023-06-05

88人看过
法律综合知识
贵重物品丢失快递怎么赔

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引

2023-05-05

296人看过