12365投诉举报注意事项
来源:互联网
时间: 2023-04-30 12:00:20
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一、12365投诉举报注意事项
1、举报投诉内容必须实事求是,对恶意捏造事实,诬陷他人的,将追究其法律责任;
2、鼓励实名举报,留存联系方式,以方便执法和奖励;
3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话,被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;
4、避免商品丢失,本热线不接受存放实物和原始票证单据,但申诉人可提供票证单据的复印件;
5、必须通过质量检验来判定质量责任的,检验费用先由申诉人预付,处理终结时,由责任方支付。
二、12365受理原则
1、以事实为依据,以法律为准绳;
2、保护当事人合法权益;
3、行政合法性和行政合理性相结合;
4、行政行为的高效和便民。
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