网购消费者权益保护的办法包括规定网络交易服务商保障交易安全,规定经营者保护消费者的隐私等,网购消费者维权途径包括网站投诉,网上报案,去消费者协会投诉等。
一、网购消费者权益保护有哪些办法
网购消费者权益保护的办法:
1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务
2.规定网络经营者的保护消费者隐私义务
3.规制网络消费格式合同
4.网络消费者权益的合同管辖保护
5.借鉴国外立法,确立网络消费者的反悔权
6.建立全国统一的网上投诉中心
二、网购消费者维权途径有哪些
网购消费者维权途径包括:
1.网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2.网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3.消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
三、网购消费纠纷怎么确定管辖
以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
第三十五条合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》(2021修正):第一编 总则 第二章 管辖 第二节 地域管辖 第二十四条 因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
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附件:维护消费者权益途径安徽在线咨询 2021-10-27(一)与经营者协商和解;(二)委托或依法成立的其他调解组织调解;(三)向相关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。