游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办-法师兄

游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-03 22:12:34 313 人看过

旅游遭遇强制购物，作为旅客肯定想找旅行社讨个公道，就算不赔偿至少也希望能吧强制购物的钱退回来，但旅行社一般不会轻易退款，此时可以通过投诉或者诉讼的方式来解决。

参加旅行社组织的旅游，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款，对于一些容易引发纠纷的事项，例如给导游和司机的小费、对老年人额外加收到费用，需要额外收费的旅游项目，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，要求旅行社退款，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。

新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、同时，也可以向法院提起诉讼。

现在在旅游行程中不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，除非经过协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排。也就是说，现在可能还有很多的旅游行程单上写有购物点，但是现在可以明确的是，你可以不去上面写到的旅游点，也就是说，到了地方你可以不去，因为你与旅社没有协商一致或者要求。如果要强行要求进去的话，那就进去，但是要留下书面的证据，因为如果里面还要强制购物的话，同样旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。所以也不用担心啦，快快乐乐的进行下面的旅行吧。

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