网上购物商家不发货违约怎么办-法师兄

网上购物商家不发货违约怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2021-12-24 20:22:14 104 人看过

一、网上购物商家不发货违约怎么办

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

（一）买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为等待买家付款：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

（二）买家已经进行付款操作，即交易订单状态为买家已付款：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

（三）交易状态为交易关闭的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在已买到的宝贝中投诉卖家，选择违背发货时间承诺的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于买家已付款的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要买家主动申请退款，才能退回钱款。如在购买过程中遇到物流、退换货、维修等问题，建议与卖家客服进行沟通、协商。

二、网上购物买到假货怎么办

网上买到假货可以协商退货退款或投诉卖家。网购时买到假货，可先与卖家协商，要求卖家退货退款并承担由退货产生的运费，如没有与卖家达成一致协商，可到相应的购物网站投诉商家，如网站调解并未达到自己想要达成的结果，则可以向消费者保护协会进行投诉。

三、什么是三五产品

三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是一无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。

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