洪小姐投诉反映:本人于2008年12月26日在某汽车销售公司购买了一辆某品牌轿车,车价131000元,并于当月12月29日提车。2009年4月6日,在洗车时发现车辆后排底部严重积水,我于4月7日即将车送进了某4S店,维修人员说这个情况较复杂,先要检查漏水点,然后再进行维修,大概要一周的时间,我当即找到销售经理要求换辆新车。
第二天上午,我打电话给某4S店的维修人员,询问车辆的检查情况,他们说:大概是车辆前挡风与操作台处漏水,顶窗也有点问题,还需要进一步检查肯定属质量问题,你们可以向大众提出维修索赔的。
当天下午我们赶到4S店,只见车辆前盖打开,车门敞开,副驾驶座及前后底坐全部拆除,操纵杆、操作台底部也都拆下,自来水管还在前挡风玻璃前放水捉漏,询问维修人员,他们说还在找漏水点。我们当即找到服务经理肖某,提出:新车被拆成这样(我们都作了拍照、录像),要求换车,要求厂方按车价的20%折旧赔偿,同时,也要求厂方派人参与处理此事。
4月13日,我们再次去4S店,车子还是老样子放在原处,水管还在放水,具体的漏水点还是讲不清。
一辆才买了三个月,开了5000多公里的新车,已面目全非,看上去比二手车还不如。一周来我几次上门,几乎天天与某4S店联系,但问题至今没有解决,厂方始终不肯露面接待我,只是让4S店的服务经济作为二转手来应付我。对此,我十分气愤。在百般无奈之下,我只能求助市消保委,请给予我最大帮助。
根据消费者投诉反映的情况,我办有关人员与厂家取得了联系。该公司表示一定按照用户的要求妥善处理好。后经双方协商,车辆除修复之外,再一次性经济补偿12000元。对此,消费者表示满意。
点评:新车一出门,行驶途中,排水系统出故障,底座严重积水,把内部配件拆得七零八落,在消费者投诉以后厂方始终不与消费者见面,真让消费者寒心。在我办的督促下,最终问题得到妥善解决,但为何会发生如此低级错误,希望生产厂家引起重视,切实加强对新产品上市的质量的管理,防止类似事件再次发生。
-
美容产品欺骗消费者怎么办
175人看过
-
新车漏液消费者成功退车
473人看过
-
美容院易主水平大降消费者诉请解除合同
236人看过
-
消费者怎么告美容院诈骗
309人看过
-
使用美白产品致汞中毒消费者状告美容院获赔偿
144人看过
-
美容不成反毁容消费者获赔6.7万
62人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
-
汽车美容中心山东在线咨询 2022-10-21协议书甲方:______转让方_______乙方:______受让方_______双方经反复协商一致,就下列事宜达成协议:一、(写清情况)甲乙双方自签订本协议书,甲方自愿给乙方汽车美容中心30%股份。二、(写清情况)乙方将相应的款转到甲方。三、四、如果甲方或乙方违约,则要支付xxxx违约金。五、_________。六、以上事实清楚,甲乙双方无异议。七、(以后操作的想法)______________
-
消费者怎么投诉美容院广东在线咨询 2023-02-03消费者投诉美容院可以直接拨打消费者投诉电话进行投诉,也可以向当地的消费者协会以及工商行政管理部门进行投诉。在消费者投诉的时候,一般消费者协会会首先帮助消费者来进行维权,必要的时候可以寻求法律的救济。
-
-
二楼下水漏水请律师到底要收多少费用内蒙古在线咨询 2023-01-18(1)无财产争议案件:普通民事、经济、行政案件,不涉及财产的,根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素,在6000—100000元之间协商收取;外地民事、经济、行政案件不涉及财产的,代理费不低于20000元[2]; (2)法律文书:代为撰写、修改、审查法律文书,根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素,每份文书在600-2000元之间协商收费; (3)律师见证:根据法律文书的性质