美国国务院12日称，因为技术问题，全球使领馆签发护照和签证出现困难，在5月26日或之后的护照申请将会受影响;此外，在6月9日或以后，于网上递交签证申请或接受签证面试的人士，其申请也会受延误。

美国驻中国大使馆13日也在官方网站上发布重要信息称：“美国国务院领事事务局正经历海外护照和签证系统的技术问题。该问题不是针对某一国家，某一类公民文件或者某一种签证种类。我们对带来的不便表示歉意，并正在加紧修复问题，恢复正常操作。”

美国国务院的声明称，资料库出现硬件故障，不能接收从海外传来的申请者信息，使海外的使领馆不能列印签证、一般护照及其他旅游证件。据报道，这次出现的故障与去年夏天波及电脑系统的问题无关，但美国国务院没有说明此次故障是否由黑客或者恶意行动引起，仅表示目前正紧急抢修电脑系统。

美国国务院称，美国国内护照签发不受影响，海外的美国公民如需旅游，仍可获签发紧急护照。

一、美国十年签证新增两项规定

美国签证系统“不给力”已经家常便饭，但美国十年签证的吸引力还是毋庸置疑的，如今美国的十年签证生效已经达半年的时间，这一政策给很多赴美人士提供了很大的方便，但是美国领事馆办理签证手续却日趋严格。最新消息称，美国签证申请官网在不同页面公布了两项重要的规定，针对签证的面试时间、表格要求作出严格的说明。

二、关于面试时间

从4月21日起，申请人可以按照预约好的面试时间提前或推后30分钟到达使领馆，通过安检以及窗口扫描之后排队等候。一旦迟到超过预约时间后30分钟，将会被取消面试，并重新预约新的面试时间。

如果预约工作日下午5点之后以及周三12点之后的面试，到达使馆的时间不能超过预约时间15分钟。

三、关于DS-160表格

从5月20日开始，在申请人进行签证面试预约时，申请人必须已经完整填写DS-160申请表并上传提交，否则即使有DS-160填表记录，也会被拒绝进入美国使领馆，并被要求重新预约面试时间。

如果申请人提交的申请表格没有填写完整或者是预约后申请表格信息有所变更，那么你也会被要求重新进行签证面试的预约。