未满14岁充值游戏退款怎么处理-法师兄

未满14岁充值游戏退款怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-03 15:40:55 410 人看过

倘若您发现自家孩子在游戏过程中出现了不当的充值行径，我们建议您遵循如下步骤来争取退款：首先，您要主动与游戏厂商取得联系，并找到他们的客户服务渠道与之展开沟通。在此环节中，您需要详尽地阐述事件的实际状况，同时尽可能提供诸如充值记录以及个人身份证明等关键证据，服务出现问题，请稍后再试。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

调解委员会
游戏充值退费纠纷无法协商怎么处理？

一、游戏充值退费纠纷无法协商怎么处理?消费者卡如果不退钱,在无法取得协商的结果下,应该拨打12315消费者热线进行投诉,由消费者协会来处理该项纠纷,但是前提是必须符合退款原则,不得随意投诉,影响商家的正常经营;在消费者协会介入后仍然无法解决退钱纠纷时,消费者可以依法向人民法院提出行政诉讼,要求商家退还消费者卡内的余额。一定要准备好相关的材料证据,才能够获得公正的判决和赔偿。二、充值退费纠纷可以提起诉讼的条件是什么?起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。三、充值退费纠纷的解决途径有哪些?1、和解：纠纷当事人就民事纠纷自行协商并达成协议，从而消灭争议。2、调解：由第三方(调解组织)就纠纷对双方当时人进行调停、说和，从而解决纠纷。调解达成的协议不

2023-04-20

52人看过
法律综合知识
游戏充值诈骗如何处理

一、游戏充值诈骗如何处理游戏充值诈骗的处理办法：1、任何机关和个人都可以通过报警处理；2、公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案，都应当接受；对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人。《刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。二、如何正确处理网络诈骗遇到网络诈骗，可以按照以下解决：1、必须尽快报警

2024-01-30

203人看过
法律综合知识
未成年游戏充值退费金额标准

一、未成年游戏充值退费金额标准关于8周岁以下消费者的退款问题，根据现行法律规定，我们将予以全额退还。然而对于8周岁及以上的少年儿童用户，则需要依据具体情况进行判断和处理。如果确实属于未成年人进行了充值行为且相关资料齐备，我们可以提供退款服务，退款比例在80％－99％之间，整个过程大约需要半个月至一个月的时间。若您对退款金额存在疑问，请随时与我们的客户服务团队取得联系。我们的退款方式以原路返还为首选，退款金额需待申请后方可查看。至于最终能够获得的退款数额，将在审核通过后通知监护人。在此特别提醒各位家长，为了保障未成年人的权益，我们并不鼓励他们自行进行此类操作。所有的退款事宜都需要由监护人使用微信来完成处理。《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应

2024-07-29

136人看过
法律综合知识
孩子未成年游戏充值能不能退

一、孩子未成年游戏充值能不能退对于孩子未成年时在游戏中的充值行为，通常情况下是可以申请退还的。1．未成年人在法律上被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人。这意味着他们所做出的民事法律行为，尤其是与年龄、智力、精神健康状况不相适应的行为，其效力是存在疑问的。2．如果法定代理人，通常是孩子的父母或监护人，对于这样的行为表示不同意或拒绝追认，那么这样的行为就被视为无效。因此，基于这样的法律规定，孩子未成年时的游戏充值行为，其家长是有权要求退还的。二、未成年游戏充值退款的法律依据未成年游戏充值退款的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》的相关规定。1．第一百四十四条明确指出：无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。2．而第一百四十五条则规定：（1）限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；（2）实施的其他民事法律行为经法定代理

2024-07-26

330人看过

法律综合知识
未成年游戏充值退费投诉电话

一、未成年游戏充值退费投诉电话如需寻求帮助，您可以选择向工业和信息化部或者消费者协会进行咨询申诉。针对年满8周岁以下的未成年玩家，尽管他们充值金额无论大小，均被视为无效的民事法律行为，因此他们有权要求游戏公司全额退款。然而需要注意的是，实际退款金额可能会受到家长自身责任程度影响（这一点具体体现在每个游戏公司的相关规定中）。对于年满8至18周岁的未成年用户，如果充值金额与其年龄以及智力水平相符合，那么此种充值便无法申请退款；但若充值金额超出了其年龄及智力水平所能承受的范围，则可以提出退款请求。在进行退款申诉过程中，请务必收集以下三类证明材料：1．能够证明该未成年玩家独立完成充值操作的视频监控记录；2．能够证明该未成年玩家盗用家长账户进行充值的证据；3．能够证明该未成年玩家为游戏注册主体的相关证据（游戏公司亦可提供相应证据以证明充值行为确系由未成年人实施）。若未成年人使用成年人资金进行游戏充值

2024-07-22

373人看过
预付款
法律是否承认游戏充值退款？

游戏充值是否可以退款应依据情况而定。法律规定对于限制民事行为能力未成年人，未经监护人同意的充值行为，监护人可以主张退回充值金额。而对于无民事行为能力未成年人的充值行为，应一律退回。根据相关法律规定，八周岁以下的未成年人为无民事行为能力，八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力，若十六周岁以上的未成年人有独立的劳动收入来源的，视为完全民事行为能力人。理发店充值退款有没有法律规定理发店充值的钱能退，但是能够退还的只有对于会员充值的费用没有消费的部分。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，具体内容是经营者若是以预收款方式提供商品或者是服务的，应当按照约定提供。若是没有按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《中华人民共和国民法典》第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的

2023-07-12

388人看过
法律综合知识
游戏未成年人退款怎么处理

一、游戏未成年人退款怎么处理若未成年人在未经授权的情况下使用成年人的资金进行游戏充值，而该未成年人尚未年满八周岁的话，那么该未成年人所执行的民事法律行为即被视为无效，家长可依法主张游戏平台退还相关款项。反之，若该未成年人已经年满八周岁，则需根据实际充值金额来判断其是否具有民事行为能力。若充值金额在该未成年人所能支配的合理范围之内，那么这一行为便被认定为合法有效的民事法律行为，家长将无法要求游戏平台予以退还。《民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。二、游戏未成年是指几岁以下年满十

2024-04-07

322人看过
法律综合知识
孩子充值游戏退款流程是怎样的

退款方式与操作步骤如下所述：首先，向游戏客服部门提出请求，输入关键字为“未成年人充值退款”以获取相应的答复。其次，根据官方发布的回复中提供的指导和链接，准确填写并提交退款申请书。在整个退款过程中，监护人的身份信息验证至关重要，这可能涉及到人脸识别等相关程序来确保公正性。第三步，在选择是否进行全额退款时，需要明确已消费记录的区间。最后，通过享受腾讯未成年人家长服务平台的便利，使用者可申请全额退款，然而需注意的是，如此操作将会导致该账户在未来十年内被暂停使用，从而导致无法参与腾讯公司旗下所有的游戏产品。对于退款的审核及处理时间，通常约为10日左右，而在审核通过后，您将顺利收到相应的退款。关于游戏消费限制方面，具体规定如下：未满12岁的儿童不得进行游戏充值；而12至16岁之间（含）的少年儿童，每次充值限额为人民币50元，每月累计充值上限为人民币200元。《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁

2024-07-29

450人看过

法律综合知识
微信小游戏未成年充值退款流程是怎样的

一、微信小游戏未成年充值退款流程是怎样的倘若未成年人的父母认为充值行为非自身所为，而是他们的子女进行了不当操作，那么他们有责任提供证据以证明这一点。此外，如果这些家庭希望能够收回相应款项，他们应尽最大努力去收集与之有关的证据，并且及时向网络游戏平台反馈该问题，以此展开深入沟通并争取达成共识。倘若经过协商未能达到预期效果，他们亦可以把已经获取的证据提交至平台所在地区的消费者委员会寻求帮助。《中华人民共和国民法典》第十七条、第十八条的规定：不满十八周岁的自然人为未成年人。成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。二、微信小游戏跑路了怎么办首先，尽全力收集相关证据在获悉平台不复存在的消息后，您应尽快并最大限度地搜集可能存在的证据，如您与平台签署的投资协议、银行转账记录以及资金往来情况（包括钱款通过何种方

2024-07-09

240人看过
法律综合知识
支付宝游戏充值错误能退款吗

一、支付宝游戏充值错误能退款吗通常情况下，我们无法直接帮助您将其退回儿童错误充值的资金。然而，如果能够提供相关证据以证明的确为孩子的误操作所致，则可以向平台提出申诉申请。如若申诉获得通过，则该笔资金可被成功收回并退还给您。在此之前，还请您先同家人以及朋友展开深入交谈，明确是否有人曾使用您的支付宝账号为某个游戏进行了充值。此外，我们强烈建议您立即联系支付宝客服团队，并详细说明此种情况。在资金被追回后，相应的游戏道具将会被平台回收处理。《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第

2024-07-12

361人看过
法律综合知识
未成年打游戏充钱退款流程

一、未成年打游戏充钱退款流程当您的孩子在玩游戏时进行了不当的充值，您应该采取以下步骤来尝试退款：联系游戏公司：与客服进行交流。向客服说明情况，并提供必要的证据（如充值记录、身份证明等）以证明充值行为确实由未成年人实施。根据《中华人民共和国民法典》，限制民事行为能力人所实施的民事法律行为，除非与其年龄、智力、精神健康状况不相适应，否则是有效的。因此，如果充值行为超出了未成年人的理解范围或认知水平，可能会被视为无效。寻求法律帮助：如果游戏公司的客服无法解决问题，您可以联系未成年人的保护机构或法律援助部门。如果涉及到较大金额的充值，并且游戏公司不予配合，可以考虑向法院提起诉讼。收集必要材料：您可能需要准备相关的证明材料，如家庭户口页、监护人身份证明、未成年人的身份证件等。对于8岁以下的未成年人，法律规定通常应全额退款。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，

2024-01-30

209人看过
法律综合知识
如何返还未成年人游戏充值款项

一、如何返还未成年人游戏充值款项八岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额。八岁以下的的未成年人，其充值游戏的行为是无效的，家长可以游戏平台主张返还。不能完全辨认自己民事行为的未成年人，在游戏中充值时，如果监护人不追认的，可以要求游戏公司退回充值的钱。不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。如果可以直接退回，可以先联系游戏公司进行解决。如果不能直接退回，可以保留证据进行起诉，对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的，可以进行起诉。二、游戏充值退款怎么起诉1．原告起诉。2．法院受理后将起诉书副本送达被告。3．被

2023-12-11

400人看过

消费者
民法典未成年充值游戏怎么追回

一、民法典未成年充值游戏怎么追回八岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额。八岁以下的的未成年人，其充值游戏的行为是无效的，家长可以游戏平台主张返还。未成年人充值游戏的追回需要满足以下条件：1.未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。2.未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。3.未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。二、未成年充值游戏的钱能报警处理吗未成年充值游戏可以报警。根据《中华人民共和国人民警察法》的规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，

2023-04-25

98人看过
法律综合知识
中小学生游戏充值是否可以退款

针对未成年人向游戏进行充值后，能否索回相关款项这一问题，我们需要依照不同情况来分别判断和分析。首先，若该未成年人尚未达到八周岁，那么他在游戏中进行充值的行为就必须得到代理成年人的授权或认可，否则，这样的行为将被视为无效，家长有权要求游戏公司返还之前所充值的所有款项。其次，如果该未成年人已经年满八周岁，那么他在游戏中进行充值的行为也需要得到代理成年人的授权或认可，或者经过其本人的同意并予以确认，否则同样会被视为无效，家长同样有权要求游戏公司返还之前所充值的所有款项。然而，在此类情况下，如果所充值的金额与其年龄以及智力发展水平相匹配，并且该未成年人对于自己的行为具有相应的认知能力，那么这种行为便应被认定为合法有效，也就是说，家长无法再要求游戏公司返还所充值的款项。《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、

2024-08-19

262人看过