网购投诉平台在哪里投诉-法师兄

网购投诉平台在哪里投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:45:11 198 人看过

一、网购投诉平台在哪里投诉

（一）网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

（二）网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

（三）消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

二、网购投诉的五大平台

《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。

消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。

（一）可以找交易平台进行投诉；

（二）找第三方投诉平台进行投诉；

（三）找质量万里行来投诉；

（四）拨打工商部门的投诉电话12315；

（五）拨打质检部门的投诉电话12365。

三、什么是网购投诉

网购投诉，网上购物方便快捷，商品价格低廉，越来越多的时尚消费者加入网购行列。然而，消费者网上交易存在一定的盲目性，只看重价格，当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。

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