直播间买东西有质量问题,该怎么投诉电商
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-03 08:53:05 435 人看过

1、直播间买东西有质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。

投诉的主要方法有:

1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。

3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

一、在直播间买东西被骗了能索要赔偿吗

1、在直播间买东西被骗了能索要赔偿。

2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

二、直播间诈骗是犯罪吗

直播间诈骗是否构成犯罪,要看其是否满足诈骗罪的构成要件。

根据《中华人民共和国刑法》的相关规定可知,构成诈骗罪需要满足以下要件:

1、在主观方面表现为直接故意,并且具有非法占有公私财物的目的;

2、在客观上表现为使用欺诈方法,骗取数额较大的公私财物。也即主播实施了欺骗行为,使人产生错误认识,且对方基于错误认识处分了自己的财物;

3、侵犯的客体是公私财物所有权。除此之外,诈骗需要达到数额较大才会构成诈骗罪。

4、本罪的主体为一般主体。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月31日 02:21
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多直播相关文章
  • 直播卖的商品有质量等问题谁来担责
    一、直播卖的商品有质量等问题谁来担责1、根据消费者权益保护法规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。2、对于主播来说,则根据其与商品提供者的合作方式来看主播是否担责:(1)如果主播是接受品牌方委托为其带货,一般是广告发布者或广告代言人的身份,与消费者之间不构成买卖合同关系,不直接对商品质量负责。(2)但如果主播是为自己的店铺带货,则兼具主播及经营者身份,此时主播与消费者建立了买卖合同关系,应当对产品或者服务的质量问题承担售后责任。二、带货欺诈将承担哪些责任1、违约责任:如果主播宣传的内容涉及具体的商品名称、数量、价格、质量等信息,消费者同意并下单的,其宣传内容属于要约,是合同的一部分。如果卖家交付的商品不符合上述推介的内容,则构成违约,消费者可以根据民法典相关规定,要求其承担违约责任。2、撤销买卖合同:一方以欺诈手段,使对方在违
    2023-12-04
    139人看过
  • 购买的东西质量出现问题怎么处理
    消费者购买的东西质量出现问题的,可以通过以下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024-05-08
    54人看过
  • 网上买家电有质量问题,商家一直不肯解决怎么办?
    因为网购的便利,小到一针一线,大到居家电器,人们都将目光放到网络购物平台。但是,网购家电这种大件的商品,一旦出现质量问题找商家解决,如果商家不肯积极解决,那么消费者需要承受的损失将会很大。根据法律上规定,网购商品出现质量问题的,商家需要履行更换、修理等义务,所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的,消费者可以积极找商家解决。如果商家不肯积极处理的,那么为避免的自己的权益受到损害的,建议需要提高警惕,先将一些能够证明对方过错的证据收集整理起来。一般来说,网购中出现纠纷的,消费者可以收集如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。收集整理到这些证据后消费者可以按照下面的步骤维权:1、再试试找商家要求处理因为家电出现质量问题,商家有法定的处理义务,所以对方一直不肯处理,导致你继续遭受损失的,消费者可以再试试找对方协
    2023-04-30
    213人看过
  • 带货直播间买到了问题商品,该如何索赔
    一、带货直播间买到了问题商品,该如何索赔直播间里买东西质量有问题,可以选择和商家进行协商退货退款,协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播带货出现伪劣商品谁担责如果主播推荐的商品是虚假广告,销售明知是假冒注册商标的商品,网络主播就涉嫌销售假冒注册商标商品罪,还侵犯了消费者知情权,对消费者权益造成损害的,主播要承担连带责任,售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金,售卖假货违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。三、直
    2023-06-11
    142人看过
  • 网购买东西发现有质量问题,商家不认又找不到人该怎么办?
    随着网络技术的普及与便利,现在我国的网购可以说相当成熟了,但是网购还是存在一些致命的弊端。相对于传统购物中面对面的商品交易,网上购物根本看不见人也看不见物,所以一旦商品出现质量问题,那么消费者可能会面临找不到人处理的麻烦。事实上当商品出现质量问题时,消费者找商家解决,商家又避而不见,选择逃避责任的,那么消费者可以先积极找质检部门、工商部门申诉解决。因为商品质量问题造成损失的可以积极去法院起诉:1、先准备一份起诉状写明对方的商品质量问题,导致你现在出现的损失情况,并要求对方积极赔偿损失。2、去对方所在地法院实际中,在网购中产生纠纷的,首先看你们双方的约定,比如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,即需要到管辖协议上约定的法院进行起诉。如果你们双方没有签订管辖协议,则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或
    2023-04-30
    69人看过
  • 超市买的东西质量有问题可以退吗
    一、超市买的东西质量有问题可以退吗消费者购买经营者提供的商品,存在质量问题,可以视情况不同,分两种情况进行处理。1、如果商品质量有问题,但消费者未使用,合法权利未受到损害,也未造成人身、财产损害的,可以要求退货、更换或维修。2、如果消费者购买商品有质量问题,合法权益受到损害的,或者造成了人身、财产损害的,可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。二、食品过期如何处罚销售过期食品的处罚为:经营超过保质期的食品,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,处五万元以上十万元以下罚款;情节严重的,吊销许可证。三、网购被骗怎么办1、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记
    2021-09-18
    219人看过
  • 直播平台卖货有质量问题怎么解决方法?
    律师解答:与平台协商退货。直播平台卖货有质量问题可以与平台协商退货或换货。如果协商不成,可以向12315投诉。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必
    2024-04-27
    61人看过
  • 菜场买到质量问题食物怎么投诉
    一、菜场买到质量问题食物怎么投诉1.在食品安全监管部门投诉:电话、网上投诉、邮寄投诉、现场投诉等。2.向消费者权益保护机构投诉:如消费者协会、消费者事务中心等。3.通过社交媒体、网络平台曝光:如新闻媒体、微博、百度贴吧等。二、菜场买到质量问题食物赔偿纠纷的诉讼时效菜场买到质量问题食物赔偿纠纷的诉讼时效是3年。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、菜场买到质量问题食物赔偿纠纷的起诉流程1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据;2.人民法院接受原告提交的文件、材料,进行审查,符合条件的予以立案;3.法
    2023-12-01
    401人看过
  • 投诉商品质量问题应找谁?
    商品质量问题可以到工商管理部门和消费者协会进行投诉。如果是在商场买的商品,可以找商家协商,不成就到当地工商管理部门投诉,另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理。商品质量问题赔偿几倍商品质量问题赔偿最高为三倍倍。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者
    2023-07-15
    456人看过
  • 商品有质量问题厂家不处理怎么投诉
    一、商品有质量问题厂家不处理怎么投诉若您在售后服务过程中发现商品品质存在诸多问题并希望进行投诉处理,敬请您拨通12315全国消费者维权热线以获取帮助。针对通过网络及电话方式完成购物行为的用户群体来说,也可向相关购物平台提出投诉请求。投诉时,请务必妥善保存能够证明商品品质不佳的相关证据,例如购物票据或发票等。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、商品有质量问题怎么赔偿商家应当全额退回售出商品及已提供服务所支付的款项,并对给消费者带来的任何损失进行补偿。如若经营过程中存在有意欺瞒或虚假误导消费者购买其商品或服务的现象,消费者有权向商家索取更多的赔偿金,赔偿金额将以消
    2024-07-25
    136人看过
  • 电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?
    一、电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?直播买的东西又不发货,又不退款,消费者可以先与卖家协商,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、哪些行为属于欺骗消费者?经营者的下列行为属于欺诈消费者:(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品
    2023-06-16
    461人看过
  • 直播间卖假东西怎么判刑
    直播间卖假东西,根据《刑法》的规定,销售明知是假冒注册商标的商品,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。一、商标侵权的罪名有哪些?(1)假冒注册商标罪未经注册商标所有人许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。(2)伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者是单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。(3)销售假冒注册商标罪销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或拘役,并处或单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒
    2023-03-06
    150人看过
  • 直播间买东西后被拉黑咋办
    若您在直播间购买到假冒伪劣产品,并且在要求退货时被对方删除了联系方式,那么您可以选择向当地工商部门或消费者保护协会投诉并寻求帮助。不论您是否遇到直播销售假货的情形,都可以依照以下几点进行处理:1、倘若主播在直播间中推销假货,而作为消费者的您想维护自己的权益,您完全有权利与商家的客服团队进行公平、合理的协商,申请退货。2、若经过沟通后无法达成退货协议,此时您可以直接拨打全国消费者热线电话12315,以便获得合法的维权渠道援助。3、假设您在直播间购买的商品经鉴定为假货,您首先应该尝试与商家的客服团队进行协商解决。若协商过程中无法得到满意的结果,请务必运用法律手段保护自己的权益。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带
    2024-08-08
    497人看过
  • 买的农药质量有问题可以投诉吗
    1.妥善保存相关证据材料。请务必留存农药购买时所开具的正式发票,以及农药产品的原始形态及因使用农药而导致的伤害程度的权威检验报告(务必在现场等候专家鉴定或者请求具有相应资格的专业检测机构出具鉴定证明)。2.投诉与举报渠道。如您遭遇此类问题,建议您及时向农业管理部门、工商管理局、质量技术监督局等相关政府机构进行投诉,同时以书面形式详细描述农药购买的具体时间、购买地点、销售商的联系方式;农药的品牌、制造商、生产日期以及保质期;质量问题出现的时间、具体表现以及可能的原因;关于赔偿的具体诉求,包括赔偿金额以及收款方式;以及受害者的个人信息,包括姓名、住址以及联系方式等等。此外,还需随信附上购物发票(复印件)等相关证据材料。若经过调查核实,农业、工商、质检等相关部门将会依据法律法规对违法违规行为进行严肃处理。3.寻求民事诉讼途径。如果您因为使用了假冒伪劣农药而遭受了实际损失,您有权直接向当地人民法院
    2024-07-29
    352人看过
换一批
#网络侵权
北京
律师推荐
    展开
    #直播
    词条

    直播大致分两类,一类是在网上提供电视信号的观看,例如各类体育比赛和文艺活动的直播,这类直播原理是将电视(模拟)信号通过采集,转换为数字信号输入电脑,实时上传网站供人观看,相当于“网络电视”;另一类是在现场架设独立的信号采集设备(音频+视频)... 更多>

    #直播
    相关咨询
    • 在直播间买东西找谁负责问题?
      澳门在线咨询 2023-02-13
      在直播间买的东西有问题该找经营者协商和解,也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或者是向有关行政部门投诉,也可以直接向法院起诉。
    • 买到的东西质量有问题,在什么地方投诉
      青海在线咨询 2022-11-01
      可以到消费者协会投诉,建议积极协商。
    • 直播间的物品问题怎么投诉有效?
      青海在线咨询 2023-11-09
      在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。关于在直播平台购买的物品有问题如何投诉的问题,还可以点击在线律师咨询,我们帮你更快更有效的解答。
    • 怎么看直播间买东西?
      青海在线咨询 2023-10-20
      在直播间买的东西有问题该找经营者协商和解,也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或者是向有关行政部门投诉,也可以直接向法院起诉。关于在直播间买的东西有问题该找谁的问题,还可以点击在线律师咨询,我们帮你更快更有效的解答。
    • 买东西是不是质量有问题了
      新疆在线咨询 2022-04-09
      第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的经营者应当承担运输等必要费用