5月7日,常山县消保委成功调解一起空调消费纠纷案。常山一家电商场在空调促销活动时,误把1匹空调写成了1.25匹而引发消费纠纷。购销双方在多次磋商无果的情况下,最终在消保委的主持调解下,消费者将功率不符的空调退回了家电商场,商场给予了消费者500元的损失补偿,并赠送了价值500元家电产品,双方对调解结果感到满意。5月1日,常山县城一家电商场开展节日商品促销活动,消费者洪某从商场门口的广告促销牌上得知,原价2390元某知名品牌的1.25匹空调,五一节期间购买只需要1990元,于是,洪某就当场购买了一台这一品牌的空调。
5月2日,该家电商场如约将空调送到洪某家中,洪某在验货时发现,这台空调的功率只有1匹,与他花1990元所购买的1.25匹功率不相符,洪某立即把这一情况向家电商场的销售经理进行了反映。经商场查实,原来是工作人员在攥写促销广告海报时,误将1匹的空调写成了1.25匹。洪某随即要求家电商场按退一赔一来进行处理此事,因洪某要求赔偿损失1990元条件过高被家电商场拒绝。双方虽经多次磋商,但很难达成调解意见,消费者洪某将此事投诉到县消保委请求调解处理。
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