卖家不发货可以退款吗-法师兄

卖家不发货可以退款吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-24 04:27:44 313 人看过

关于电商直播订货后尚未发货的情况，消费者完全有权依法申请退款服务。具体操作步骤如下：首先，找到已购买的商品列表并找到未发货的那件商品，然后轻点鼠标选择退款选项，随后准确填写退货原因，便可顺利完成退货与退款手续。而倘若因为卖家未能按时发货导致退款申请无人理睬的问题，建议您尝试与卖家进行充分沟通，寻求合理解决方案。若双方无法就此达成共识，消费者还可考虑向消费者协会提出调解请求，由其出面协调处理。然而，若经调解仍无果，消费者则有权利向相关人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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