面对越来越多的保险公司将网销作为业务开拓重点,保监会针对保险公司互联网销售业务的新规也终于亮相。4月15日《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)发布,除明确网销保险备案制外,还明确个人及兼业代理公司不得在网上销售保险产品。
确认责任免除条款
《意见稿》中规定:保险公司、保险专业中介机构开展互联网保险业务的,应当在相关互联网站页面的投保流程中设置投保人点击确认环节,由投保人确认以下内容:是否已阅读保险条款的全部内容,了解并接受包括免除保险公司责任条款、犹豫期、费用扣除、退保、保险单现金价值等在内的重要事项。
在网上投保,一般的程序是选定保险产品、填写详细的投保信息、确认、支付、保单生成等一系列的步骤。记者在某保险公司网站投保了一份交通工具意外险产品,在最后确认投保前,网页上的确标注有几点提示,其中就包含确认已阅读《交通工具意外伤害保险条款》,并特别就条款中有关责任免除和投保人、被保险人义务的内容进行阅读的条款。
事实上,相比传统营销员渠道,网销保险因为没有专门的人员负责保险条款解释,因此其销售的也多是意外险、短期医疗险等简单的产品。保险专家也提醒投保人,一定要在投保险前仔细阅读保险条款,以免发生纠纷。
个人及兼业代理不得网销保险
根据《意见稿》规定,保险公司、保险专业中介机构从业人员不得以个人名义通过互联网站销售保险产品。保险公司、保险专业中介机构不得委托保险兼业代理机构开展互联网保险业务。此外,也规定保险公司、保险专业中介机构可以通过自办网站和非自办网站卖保险,通过非自办网站卖保险的,网站上一年度净资产不低于1000万元。
记者在淘宝上搜索中国平安、中国人寿等保险公司的关键词,可以发现除了淘宝官方店之外,还有几家以该关键词命名的店铺,有些店铺还使用了该公司的LOGO。不过,记者点击进入后发现,这类店铺大多销售与保险无关的产品,与保险有关的则只有简单的公司信息而并无产品。有一些是保险公司业务员在网上开的,不能卖产品,但可以留下联系电话。淘宝上的潜在客户这么多,算是一种促销方式。有保险公司营销员告诉记者,他们经常在各个论坛发布一些信息或者回答咨询的帖子,但没有在网上卖保险的。而对于这种空头店铺是否违规,《意见稿》中则并没有明确的界定。而保险公司方面也提醒市民,如果需要网上投保最好选择保险公司的官方网站,或者是淘宝等知名网站上的保险公司官方店铺,不要随便点击来历不明的产品链接以防被骗。
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