根据法律法规的规定，在保修期内，房屋维修事项由开发公司负责，由开发公司通知施工单位实施维修。业主因房屋漏水等原因造成的损失就要向开发建设单位主张赔偿事宜，索赔的过程可以先同开发建设单位协商解决，协商不成的可以通过仲裁解决或向房屋所在地的基层人民法院提起诉讼。

注意：

房屋的保修期与一般商品的保修期不同，不可以简单地定为购买后的1年、2年或5年，且期房交付时的保修期与现房的保修期很可能会有时间差，购房者往往对此一知半解。房地产商(即开发商)虽然对购房人负有保修责任，但实际真正承担保修工作的却是建设工程承包单位，保修期是以建设工程承包单位对房地产商承诺的时间为基础的。

一、楼上发生漏水事故，一般可按一下方法解决：

第一，如经鉴定，漏水因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对房屋漏水进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

第二，如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下业主漏水，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。

第三，如果因房屋建筑防水材料自然老化而导致漏水，楼上、楼下业主应共同承担共有部分的维修责任。《住宅专项维修资金管理办法》第20条规定：“住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照下列规定分摊：(一)商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。”

一般情况下，如果楼上住户漏水物业是没有责任的，需要负责人的是楼上的住户，以及装修公司。如果出现这种情况，一定要与楼上的住户好好协商赔偿事宜，漏水可是非常麻烦的，如果它不及时关闭水闸，就可能损坏您家里的电器设备以及家具呢，因此一定要及时解决这个问题，一刻都不可耽搁。当楼上用户漏水的时候，我们一定要将房间门都打开，通风干燥处理受潮家具。

二、房子漏水怎么办

首先要找漏，找漏从哪下手，主要是从屋顶的高出往低处找漏(因为水往底处流)首先是看屋顶有没有裂纹，原有的防水层有没有老化掉，屋顶原有的SBS防水卷材有没有气泡，有气泡的话就证明水已经进入防水层的底部了，这样就漏水了，还有屋顶上的天沟有没有堵塞。

找到房子漏水先找渗漏原因：

1、人力的原因破坏，特别是业主在装修过程中施工改动破坏

2、建筑物自身质量，如开裂、蜂窝等

3、预埋给排水管渗漏

4、排水管管边密封不到位，管与结构脱层。