产品质量问题投诉如何进行-法师兄

产品质量问题投诉如何进行

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-29 20:48:40 76 人看过

一、产品质量问题投诉如何进行

1．信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2．来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3．电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4．自治区质量技术监督部门投诉电话：12365

5．网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

二、产品质量纠纷的诉讼时效是多久

虽然民法典规定了普通诉讼时效为三年，但法律另有规定的从其规定，产品质量法规定了产品质量问题导致的产品责任纠纷的诉讼时效期间是二年。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国产品质量法》第四十五条

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

三、产品质量责任的举证原则

产品质量责任纠纷，举证责任倒置。即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿，而被告是否有过错，由被告自己举证。但这并不意味着原告在产品质量责任纠纷中不负任何举证责任，原告要想获得赔偿，必须举证其有财产损害的事实，还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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