消费零头被“四舍五入”-法师兄

消费零头被“四舍五入”

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:50:35 227 人看过

近日，有读者拨打本报热线：在神田川吃完饭，结账时发现几毛钱的零头不找了，直接四舍五入收费。

平常，几分钱的这种四舍五入找零也就罢了，现在几毛钱都不算钱了?

8月25日，记者来到神田川嘉德广场店，点了一碗猪排盖浇饭和一瓶泡泡果饮，一共是32元，经口碑卡打折后便宜了3.2元，也就是说实际应该支付28.8元。可是在没有被告知的情况下，给出的50元人民币只找回了21元，一看收银小票，写着其他：32.00，优惠金额3.20，尾数调整-0.20，应付金额：29.00。

单据上的其他所指的是什么?工作人员回答是打折前的消费金额。

那么通过尾数调整而进行四舍五入的收费方式依据又为何呢?

神田川嘉德广场店惠经理解释说：这是机器设置好的，之前没有接到过消费者的投诉，如果要更改设置要同总公司商量。而且几毛几毛的有时候真的不容易兑换，我们也是为顾客着想，方便他们。

其实，在我们店内单笔消费并不算低，几毛几毛地找零会比较麻烦,像四舍五入的结账方式我们也有亏的时候，如果消费者要求找零，我们可以找给他。神田川嘉德广场店张店长补充说。

根据记者现场观察，神田川菜单上并没有收费标准的相关明示，服务员在消费者点菜时也没有告知。

昨天晚上六点，神田川总公司味之岛餐饮有限公司董事会潘秘书致电本报：角币四舍五入没有告知消费者确实是我们的疏忽，我们很希望并很有诚意向投诉的消费者道歉，并会在下个星期一开会时针对这个收费问题进行整改，同时落实告知义务。

【律师说法】

没有告知

就是损害消费者权益

对此，浙江国圣律师事务所律师程学林说，每年都有不少消费者投诉餐饮消费中四舍五入的欺诈消费，对于这种做法，大部分商家的解释都是,店里的电脑结账系统就是这样设置的。

饭店有时图方便省事，会在收款的零头处理方面有一些内部规定，纯属于饭店自主行为。是否合法，要看其是否进行过公示并取得消费者的同意，例如在点菜前服务员进行告知或者菜单上注明等。如果没有实行告知义务，就存在损害消费者权益的问题。vv

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