在顾客通过非正常通道离开营业场所的情况下，商家也没有派遣安保人员带领原告等人离开，以确保安全。这些都是导致事故发生的重要原因，因此超市应对事故的发生应当承担重要责任，应当承担对原告精神损害赔偿抚慰金。具体分析如下文。

原本天真无邪活泼可爱的5岁女童小涵(化名)弹得一手好钢琴，却因为在一次与家人前去超市购物的过程中，不幸被超市自动扶梯绞断了左手指，造成终身伤残。近日，愤怒的家长将这家大型超市告上了法庭。要求超市给予赔偿精神损害抚慰金。

去年12月2日晚，小涵跟随母亲及外婆到某超市购物，超市营业截止时间为晚10时。可是当日小涵一家三人在10时12分才付款结算离开卖场。随后她们通过超市通道去停车场取车时，发现通道大门已经关闭，商场保安告知她们需乘自动扶梯上到一楼，然后再乘坐电梯到负一楼停车场。于是母亲牵着小涵，在外婆陪同下乘坐自动扶梯。就在要到扶梯顶端时，小涵重心不稳跌倒在了扶梯上，左手食指、中指被扶梯夹住，鲜血直流。几名员工见状，连忙关上电动扶梯电闸。后经医院治疗，小涵左手食指顶端指骨被截肢，构成十级伤残，原本灵巧漂亮的左手落下了瑕疵。

润州法院审理认为，超市作为经营者在其经营场所应为消费者提供安全保障的义务，然而超市在当天营业结束后，关闭通往停车场通道大门，导致原告等人不能通过正常通道进入停车场所，增加了营业场所危险程度。与此同时，在顾客通过非正常通道离开营业场所的情况下，商家也没有派遣安保人员带领原告等人离开，以确保安全。这些都是导致事故发生的重要原因，因此超市应对事故的发生应当承担重要责任。而小涵母亲在牵手小涵并由外婆陪同的情况下，仍然导致小涵摔倒在自动扶梯之上，未完全尽到监护责任，是事故发生的主要原因之一，因此对于事故的发生应当承担相应责任。

最终，法官判决，由小涵母亲承担损失的54%，即35898.76元，被告商家承担损失的46%，即30580元。同时考虑到小函尚年幼，十级伤残对小涵将造成较大精神损害，商家还应当承担对原告精神损害赔偿抚慰金10000元。