快递丢失损毁消费者怎么维权-法师兄

快递丢失损毁消费者怎么维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-09 09:13:49 282 人看过

快递丢失毁损的，消费者维权要注意以下内容：

1、固定证据。保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等；

2、查清快递遗失的原因，判断快递公司是否存在重大过错；

3、如选择了保价并支付了保价费，可以根据保价条款索赔。

未保价快递丢失赔偿标准2022

未保价快递丢失最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递丢失赔偿标准如下：

1、在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿；

2、没有约定也未购买保价的快递丢失，可以按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

《民法典》第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

第八百三十三条

货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

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1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。2、如果是私人邮寄包裹，快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任。3、买家同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找代收点。如果代收点是有偿的，代收点承担赔偿责任。如果代收点是无偿的，只有代收点存在故意或重大过失时，才需要承担赔偿责任。4、买家未同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找商家。律师补充：快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质

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