快递丢失损毁消费者怎么维权-法师兄

快递丢失损毁消费者怎么维权

来源：互联网时间： 2023-08-09 09:13:49 282 人看过

快递丢失毁损的，消费者维权要注意以下内容：

1、固定证据。保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等；

2、查清快递遗失的原因，判断快递公司是否存在重大过错；

3、如选择了保价并支付了保价费，可以根据保价条款索赔。

未保价快递丢失赔偿标准2022

未保价快递丢失最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递丢失赔偿标准如下：

1、在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿；

2、没有约定也未购买保价的快递丢失，可以按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

《民法典》第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

第八百三十三条

货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
双十一快递丢了消费者如何怎么进行维权

一、双十一快递丢了消费者如何维权?维权的方法有哪些首先最好选择大型的有信誉的快递公司，也许会比小点的快递公司价格高一点，但是大一点的公司毕竟对信誉看的非常重要，发生纠纷后，赔偿或许更顺利，当然也不排除小点的快递公司也是很好的信誉，工作、赔偿态度。发货单一定要留一份备着，以便后期索赔。快递丢失向快递公司索赔，这时候保价和发货单就显得尤其重要了。寄快递的时候一定包装到位，收件方要现场拆装，最好检查确定了才能签字。最好尽量写保价，尤其是贵重物品，保价后的赔偿还是很顺利的，一般不会有什么争议。快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话，按去年颁布新《邮政法》的说法，还真的只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。

2023-04-13

303人看过
法律综合知识
快递件丢失损毁如何索赔

随着越来越多的智能快递柜进入社区，不在家也可便捷收快递已经成为现实，但是智能快递柜也有“成长的烦恼”：丢失、毁损、延时送达、没有接到通知、打不开快递柜等等，相信很多人有类似的遭遇。如何让智能快递柜更好服务收件人和寄件人，减少纠纷呢?快递员在没有电话通知的情况下，直接把快递物件放到丰巢或者e栈等快递柜，怎么办?2016年3月1日起施行的《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》作出了明确规定，快递企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意。现实中，放入快递柜后快递收件人都会收到取件提示，取出后也能收到通知;若手机已关注相应快递柜的微信公众号，则会收到微信提示，也有可能收到相关短信提示;但确实有快递员为了省时间直接放到快递柜，或者已经发送信息通知，而收件人因为疏忽没有注意的情形。遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜，可以选择联系快递公司投诉。假如填错手机号打不开快递柜，但又确实有急用，该怎么

2023-05-08

498人看过
托运
快递丢失了要如何维权

一、快递丢失了要如何维权1、快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任；2、如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。《民法典》第八百二十五条【托运人如实申报义务】托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。二、快递丢了赔偿标准有哪些快递丢了有两种赔偿标准：1、一种是在买家和卖家之间有相互的一个约定，这种情况就可以按照这样的约定进行赔偿。2、如果买家和卖家之间没有一些对于损坏赔偿的约定，这种情况有相关的规定赔偿。首先这次快递的服务费会被扣除，其次保价商品会按照

2023-06-19

416人看过
消费者
快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

一、快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。快递公司统一的赔偿标准：目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿;对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。二、快递公司把快递丢了的解决途径有哪些？快递公司把快递寄丢了的解决途径：一是和快递公司协商解决;二是向消费者协会投诉;三是

2023-04-14

465人看过

消费者
快递申诉三热点：延误、丢失、损毁

近日，国家邮政管理局公布了7月邮政业消费者申诉情况，7月全国共受理消费者申诉2226件，涉及快递业务的问题占总申诉量的78.7％。近日，国家邮政管理局公布了7月邮政业消费者申诉情况，7月全国共受理消费者申诉2226件，涉及快递业务的问题占总申诉量的78.7％。据了解，7月份在涉及快递业务的申诉中，快件延误、丢失及内件短少、快件损毁成为了消费者申诉的三大主要问题。根据数据统计，快件延误、丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的65.4％。

2023-04-24

307人看过
消费者
快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者

一、快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者快递弄丢了包裹赔偿消费者是根据法律规定一般是赔偿三倍邮寄费用。《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”二、快递丢失商家负责吗卖家有责任，因为买家买产品，发货了快递公司丢件了，但是买家没收到产品卖家应当进行赔偿，然后卖家在跟快递公司索赔丢失的赔偿。然后找快递公司索赔丢失的快递赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调

2023-05-03

306人看过