一、经营者欺诈怎么处理的

1．与经营者协商解决

即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

（1）必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；

（2）要携带好商品的发票以作为购物凭证；

（3）可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；

（4）要实事求是，所提要求要合情合理合法；

（5）要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2．向消协投诉

3．向有关行政部门申诉

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。

5．向人民法院提起诉讼

由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

二、经营者欺诈行为应当赔偿多少

经营者有欺诈行为的，消费者可主张三倍赔偿。造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

三、哪些属于经营者欺诈行为

欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

其具体表现在：

1．销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的；

2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是真品的；

4．以虚假的“清仓价”、“甩卖价”“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。

5．以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

6．不以自己的真是姓名和标记销售商品的；

7．采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

8．作虚假的现场演示和说明的。

9．利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的；

10．欺骗消费者预付款的；

11．利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

12．以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

13．以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者行为的。