处理好医患关系的方法:
1、分析事件的性质有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的,有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任;
2、分析患方动机医疗纠纷的发生,对不良后果无法接受,寻机索理,对医疗服务不满的发泄,患者对医院或者医务人员的服务不满意,有意见,寻机造医院发泄,以释放心中的不满;
3、稳定投诉者,缓冲矛盾医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。
何为医患关系?
医患关系是医务人员医患关系是指医与患之间的关系。医包括医疗机构、医务人员;患包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人(有时称作患者方面)。与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。医已由单纯医学团。与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。医已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;患也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。
《医疗事故处理条例》第三条处理医疗事故,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
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医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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