据悉，2014年9月和2015年5月，住房和城乡建设部先后组织开展了两次为期两年的全国工程质量管理行动检查。通过随机抽取市县项目，对部分省市138个项目进行了检查，对建筑市场严重违法违规、工程质量风险严重的53个项目发出了执法建议，要求当地有关住房城市的乡镇建设部门立即督促整改，并依法严肃查处有关责任单位和责任人。

住宅工程的质量问题主要集中在以下几个方面：一是房屋内外墙出现裂缝；二是屋顶、卫生间、墙面出现渗漏。三是室内几何尺寸的偏差。正确解决质量问题有以下几种方法：

（1）协商。协商是解决质量投诉纠纷最有效、最经济的方式。谈判由双方直接进行。双方应在相互信任的基础上进行协商，在法律允许的范围内提出可行的解决方案。解决办法可分为：（1）修复恢复外观效果；（2）修复恢复使用功能；（3）因质量问题给一方造成直接或间接损失的，应根据有关法律法规进行修复并协商赔偿。达成协议后，双方签订协议执行。据统计，该小区的质量投诉大多通过业主与开发商协商解决。（2）投诉。经协商无结果的质量纠纷，一方或双方均可提出投诉。受理投诉的主要部门是工程质量监督站、建设行政主管部门和消费者协会。居民投诉时，应提供自己的姓名、住址、房号、联系方式等，如实反映质量问题的实际情况，明确提出自己有什么要求。监理机构应当本着合法、公平、公正的原则，责成质量责任方按照有关规定对工程中存在的质量问题进行有效整改，维护购房者的合法权益。工程质监站在处理质量投诉时，只负责协调、督促责任单位处理质量问题，无权处理或仲裁投诉方与被投诉方之间的经济赔偿纠纷。工程质量监督机构在调查处理过程中，认为需要对工程质量进行进一步检测的，可以责令建设单位委托有资质的单位进行检测。投诉人或者被投诉人单方要求检测的，经双方同意报投诉处理机构备案后确定检测单位；检测费用由投诉人提前支付，最终费用由质量责任方承担。（3）诉讼。当协商、投诉不能达成协议或已达成协议但不能履行时，司法诉讼是解决质量纠纷的最终途径。买受人为原告、开发商为被告的纠纷，双方可申请建设、设计等相关责任方作为第三方参与诉讼，责任方应承担整改责任，法院判决后修复并赔偿。当一些质量问题难以鉴定时，可以委托司法部门有资质的专业技术单位进行鉴定。此时，信访受理机构处于从属地位，应当提供法院取得的质量纠纷证据和鉴定结论。