护理学是一门理论性严密,技术性很强的独立学科,随着社会和科技的飞速发展,人们对自身健康的要求不断提高,这就使护理学面临着严峻的挑战,而护理学是一门年轻的学科,很多理论、知识及技能还不够成熟和完善,护理人员的数量和素质也还不尽如人意,有时发生护理差错和过失也就在所难免[1]。所以避免差错事故,防范护患纠纷,已成为目前护理学科的当务之急,以下从护理临床带教的角度进行阐述。
1增强带教老师的法律意识,防止法律问题的发生
1.1增强法制观念,规范带教行为作为带教老师应强化法制观念,不断学习有关的法律知识和卫生法规,明确法律与护理工作的关系,尤其要充分认识护理带教行为时刻都受到法律的制约,从而规范带教行为,依法从事护理服务,使教学工作能顺利地进行。
1.2建立良好的护患关系,强化信息沟通建立良好的护患关系是防止产生护患纠纷的重要措施之一,带教老师首先应严格要求自己,不断加强自我修养,起到表率作用。在进行各项护理带教操作前,带教老师可先与病人进行有效的信息沟通,使用温和的语言和表情介绍护生,说明临床实践是护生必不可少的锻炼机会,以充分取得病人的理解与配合。
1.3树立以病人为中心的带教观念,做到放手不放眼带教老师应根据每个护生的情况,选择不同的方法指导护生完成实习,并在实习中培养其信心,使护生学会灵活应用所学的知识与技能。同时,在整个带教过程中,始终要坚持做到放手不放眼,要充分为她们提供各种实践机会,也不能放松对她们的监督检查,以及时发现潜在的隐患,及时处理,以免错过最佳处理时机。尤其在实习末期,因为就业问题,护生思想负担较重,易发生责任性差错事故,带教老师应主动予以关心,掌握其思想动态,给予实际的帮助和不断的宣传,使护生能够引起足够的重视,避免差错事故的发生。
1.4加强带教管理和检查,提高带教质量定期召开带教老师工作会议,由护理部、临床总带教、各大科总带教定期对带教工作检查指导,并定期组织护生对带教老师的综合能力进行测评,以加强带教老师的责任心,不断提高带教质量,尽量避免差错事故的发生。
2增强护生的法律意识,提高自我管理能力
2.1开展法律、法规知识的培训,增强法制观念护生在进入临床实习前,应该完全明确自己的法定职责范围,明确只能在专业老师的指导下,才能执行各项护理操作,如果擅自行事并损害了病人利益,那护生应对自己行为负法律责任。可组织护生学习《医疗事故条例》,《中华人民共和国护士管理办法》等,并定期组织安全学习,例举临床常见的护理隐患和差错事故的案例,与护生共同讨论分析,使其能吸取教训,严格按照法律法规和操作规程进行操作,维护病人的人身权益。
2.2定期组织进行操作培训和业务学习,提高动手能力和业务知识护理部每月组织护生进行护理技术操作培训,每次由各科操作能手进行三基21项操作的演示,并对其中的要点、难点详细讲解,然后再抽查护生进行操作,回答相关问题,并且每两周组织一次业务学习,内容主要是专科知识和人文知识。通过多方面的学习,以增强护生的心理素质,提高动手能力和观察能力,从而避免因为技术操作不熟练,业务知识不扎实而引发的护患纠纷。
2.3加强医德医风教育,提高护生修养培养护生通过投身护理实践、倡导慎独及自律与他律有机结合的方法来提高自我修养,培养敏捷果断的工作作风、深切的同情心和油然而生的责任感。如果碰到疑难问题要及时请教,一旦发生失误,不论问题大小、轻重要立即报告并协助采取有效的补救措施,把不良后果缩小到最低限度,尽量避免护患纠纷的发生。
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