快递的东西坏了怎么办-法师兄

快递的东西坏了怎么办

来源：互联网时间： 2023-05-29 15:24:13 174 人看过

一、快递的东西坏了怎么办

《快递市场管理办法》规定：

(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。

对于未保价的快件，《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。

《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。

二、运输的方式

运输是人和物的载运及输送。同时运输是物流的主要功能要素之一。物流运输承担了改变空间状态的主要任务，同时也是改变空间状态的主要手段。物流运输是社会物质生产的必要条件之一。也是是国民经济的基础和先行。

按运输设备及运输工具不同物流运输可以分为公路运输、铁路运输、水路运输三种。

公路运输，是主要使用汽车，也使用其它车辆在公路上进行货客运输的一种方式。近距离、小批量的货运是公路运输主要承担，水运、铁路运输中难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途运输也可以使用公路运输。公路运输主要优点是灵活性强，公路建设期短，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。可以采取“门到门”运输形式，即从发货者门口直到收货者门口，而不需转运或反复装卸搬运。公路运输也可作为其它物流运输方式的衔接手段。公路运输的经济半径，一般在200公里以内。

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一、快递坏了怎么办根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。(三)如过损失价值超过运费三倍建议直接拨打12305，向国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心投诉反映，寻求更专业的帮助。二、快递延误索赔2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签

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1、如收件人先验货，未签收，找快递公司索赔。2、如收件人已收货并签收，则与快递公司无责任。如收件人不承认损坏，寄件人需找快递公司收件员给出证明，快件寄件时是完好无损的。3、寄件人寄件是否对此快件，进行保价。如保价按保价数额赔偿，如未保价，一般情况下，按运费的3到5倍，或者5到7倍赔偿，具体赔偿得看快件公司。相关法律规定《快递市场管理办法》第二十条规定：“在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。”

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