一、黑龙江医患调解委员会的调解步骤

当医疗纠纷发生后，医疗机构及时拨打相关专线报案电话，由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场，了解情况，将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔;调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则，根据评鉴结果进行调解，签署调解协议;赔处中心根据调解结果向保险公司出具赔款支付通知单，保险公司在约定的时间内，向患者支付保险赔款。第三方调解机制的建立，使医疗纠纷处理更加方便、快捷、赔偿快、效率高，向“还医院以宁静、还医患以公正、还社会以和谐”目标迈进了一大步。调解工作不向医患双方收取任何费用。

二、哪些医疗纠纷具有调解的可能?

根据相关统计数据和律师的经验，下列医疗纠纷有望通过调解解决：

1、医院过错明显的案件。比如，需手术切左肢，结果因为医务人员的疏忽大意，切成了右肢。又如，护理过程中的错误，如把病号甲的药物输给了临床的病号乙。

2、双方对赔偿数额分歧不大的医疗诉讼赔偿纠纷。如果患者因为医疗损害导致终身用药，要求赔偿500万，而医院只答应赔偿20万，那么双方的分歧就比较大，不可能达成调解赔偿协议。

3、损害后果不严重的案件。医疗损害造成了患者特别严重的后果，这种情况下双方情绪比较对立，如果意识到调解不可能成功，还一再勉强，不仅耗费双方的时间，还会进一步扩大当事人的损失。

4、没有任何一方明确表示拒绝协商，即双方都有协商的意向和诚意。

三、医患纠纷调解或和解前的准备工作

医患纠纷调解谈判前的必备工作包括以下几个方面：

1、第一时间复印封存患者的病历，做好证据固定，防止在谈判过程中病历被篡改甚至重写;

2、不要盲目找医院或院方某部门谈判;

3、如果律师介入前，已经开始和对方谈判，不轻易同意做“医疗事故技术鉴定”(不同于医疗过错司法鉴定);

4、考虑到诉讼时效问题，尽快携带您复印的所有病历，找专业医疗诉讼律师做院方过错分析，及是否有调解价值，及调解成功可能性分析。

四、医疗纠纷调解或协商解决的注意事项

发生了医疗纠纷，如果能够通过调解或协商解决，那么患者或患方必须谨记如下注意事项：

1、第一时间复印封存病历，做好证据固定工作;

2、首先请专业人士仔细研究病历，分析医方是否存在过错，存在哪些过错，这些过错和患者所有损害后果的因果关系;

3、如医院存在过错，且与患方损害后果存在因果关系，那么请专业人士评估该过错对损害后果的参与度;

4、根据参与度，请专业人士估算赔偿数额，以免遗漏赔偿项目或少算、误算赔偿数额;

5、掌握医院的所有过错和大概的赔偿数额后，和医院进行谈判。

6、如果医方不愿意谈判或双方分歧太大，则以现有证据和封存病历为证据，起诉至人民法院。

缓和并且达成和解，为黑龙江医患关系的缓和带来了好处，这也是医患调解委员会共同努力的结果。导致医患纠纷发生的原因很多，处理医患纠纷也比较棘手，对医患调解委员会来说也是挑战。如果还想了解更多，可以继续浏览延伸阅读的内容。