旅游消费怎样维权-法师兄

旅游消费怎样维权

来源：互联网时间： 2023-04-17 10:52:54 394 人看过

目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解，可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。

注意认清旅游广告

规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。

确认旅行社资质

旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外，可以经营海外游客的入境游，其中，全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。请大家认准经营范围再出游。关于旅行社的资格，广大游客还可以通过“中国旅游网”查询。

认真查看合同内容并索要和保留好发票

合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数、住宿的标准、交通工具的标准等约定清楚，避免日后纷争。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多合同内容相关文章

合同内容
旅游消费维权要注意哪些问题

1、出行是自助还是选择旅行社目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势；旅游行程有保障；途中有导游讲解，可有较大收获；出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。2、认清旅游广告规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。3、确认旅行社的资质旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，

2023-02-27

308人看过
格式合同
旅客该如何利用旅游消费维权维护自己的利益

一、遭遇“霸王条款”可请求认定无效(一)旅游者遭遇“霸王条款”，如何维权?实践中旅游者与旅游经营者相比，处于弱势地位，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者可以向人民法院请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效，依据本规定人民法院应支持旅游者的请求。(二)旅游经营者违约，旅游者如何获得救济?在旅游纠纷中，旅游经营者违约，主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，对于旅游经营者承担责任的范围，司法实践中，各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的，有支持景点门票费用与交通费的，也有凡是合理费用均支持的。我们认为，从维护旅游者利益的角度，旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为，

2023-06-04

260人看过
消费者
外出旅游遭侵权消费者如何维护权益

一、与旅游经营者协商和解旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是，调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。三、

2023-04-27

137人看过
业主
安吉建立旅游消费维权联动机制力保消费券无忧消费

安吉作为全国第一个生态县，秀丽的山水风光和独有的人文景观吸引了不少游客如潮涌来。特别是近年来随着家庭轿车的普及，每到周末自驾游每天超过3000辆，各宾馆酒店宾客盈门，甚至连农家乐也爆满。据统计，安吉县现有旅游景点20余处，1-3月份共接待游客约49万人次，旅游收入约21000万元。针对人多、消费额大的特点，结合3月1日起，安吉县人民政府将向长三角地区居民派发3000万元的旅游消费共享券举措，为切实维护消费者合法权益，确保游客权益不受侵害，安吉县工商局、县消保委未雨绸缪，联合县旅游、卫生、安监等部门在旅游行业建立消费维权联动机制，确保3000万元消费共享券消费无忧。一是宣传教育联动。针对旅游范围所涉及的玩、吃、住、购、行等项目，县工商局、县消保委按照职能范围，有计划地联合相关部门对旅游景区工作人员、餐饮业主、商铺店主，分别进行相关法律、法规知识宣传培训。通过对从业人员《消费者权益保护法》、《

2023-06-07

278人看过

格式合同
面对旅游消费侵权怎么办

一、对廉价旅游广告说“不”。现在一些旅行社为了吸引游客，在广告宣传中报价很低，甚至只收取来回的交通费。省消协提醒旅游者一是千万不要被廉价的旅游广告所迷惑，不能只看价廉，廉价的广告背后往往有景点缩水、时间缩水、降低服务质量、强买强卖等行为。二是建议旅游者不能只看价格选择旅行社，一定要选择有资质资格、规模比较大、管理比较规范、服务完善的旅行社。二、对购物“陷阱”说“不”。旅游购物一定要谨慎，旅游者应注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，不要急于成交。旅游景点内的商品一般价格都较高，不要轻易购买。购买的商品要保存好质量保证书及发票，一旦发现质量问题，以利交涉，减少损失。尽量不要在旅游景点购买珠宝钻石、家电、茶叶、化妆品，购买当地的土特产时还要注意是否过了保质期。三、对口述旅游合同、约定说“不”。有些游客在旅游前与旅行社口头约定旅游的相关事宜，可出现违约行为时又无据可查，真是有苦难言。省消协建议

2023-04-27

399人看过
格式合同
五一长假谨慎旅游快乐消费莫忘维权

“五一”黄金周将至，消费者很快又迎来了三天长假，随着人们生活水平的逐步提高，长假期间选择外出旅游已成为时尚。根据消费者协会对近几年来旅游投诉情况的统计看，长假过后的旅游投诉是一年中最为集中的时期。为了引导消费者科学安全消费，健康明白旅游，青岛市消费者协会特发布消费警示，提醒广大消费者在旅游期间要掌握相关的消费知识，以确保自身的合法权益不受损害。一、选好旅行社。选择旅行社之前要多咨询，掌握各个旅行社的基本情况，选择一家资格合法、规模较大、管理规范、员工素质高、服务措施完善、经营实力雄厚的旅行社。对那些ˆ有工商局、旅游局等相关行政部门核发的从业证照的旅行社，不管其宣传的多天花乱坠，都不要选择。二、签好旅游合同。消费者最好选择行业主管部门监制的正式合同文本。合同的内容一般包括：1、旅行的时间和行程安排;2、所乘交通工具及档次(应尽量详细具体，如飞机，要问清航空公司、航班时间、飞机型号;

2023-06-09

77人看过
违约金
旅游消费维权要适度解决问题最根本

2006年8月，韩先生公司与上海某旅行社签订合同，安排由上海至连云港进行为期3天的团队培训旅游。但韩先生公司认为旅游过程中，旅行社没有按照合同约定安排住宿。当天所入住的三星级宾馆正在装修，满目疮痍，充满刺鼻气味，个别员工出现过敏、呕吐症状。而第二天入住的所谓准四星酒店内70%的房间无基本的洗刷用品，且蚊虫很多，其他服务质量差。同时导游擅自安排司机进入旅游饭店，并在向韩先生公司索要小费未果的情况下在以后几天的行程中未做任何导游工作。因此，韩先生代表公司投诉，要求该旅行社免去导游费和住宿费，并赔偿相应的员工医疗费用。通过与旅行社确认后，旅行社否认降低韩先生公司的住宿标准，所提供的三星和准四星宾馆即是韩先生等要求的标准。对于导游索要小费的问题，旅行社澄清是向韩先生公司要求支付旅游费用的剩余50%。而对于韩先生的同事出现过敏状况等，旅行社否认是宾馆装修气味引起的，怀疑是吃海鲜或海水泳引起的，不应当

2023-06-07

477人看过
消费者
旅游业消费者

对服务的售后评价是相当重要的。服务的不可感知性使服务的售前评价非常困难。消费者可能向他们的朋友征求建议，但它们实际上还是用他们的亲身经历评价服务。客人的第一次接触只是试探性的，如果饭店或餐馆能够让他们满意，他们会再次光临。消费者对旅游产品和服务的认识通常是以价格来作为质量高低的指示器。如公司的高级管理人员，由于日常的工作压力较大，在完成阶段性的工作之后，可能会去度假。在短短的三天假期中，她需要有豪华的居所、上乘的食品和服务。她预期每晚付175美元。她打电话给一家饭店，这家饭店提供85美元的特价。这是该饭店为吸引她而特意做出的折让。然而，现在这家饭店的价格降得太低了，对她来说已经不具有任何吸引力了。由于她以前没有入住过这家饭店，这样低的价格只能让他怀疑这家饭店地服务达不到他所期望的水平。同样地，当一个想品尝新鲜的海产品的人看到菜单上烤甲鱼的价格为7.99美元时，他会认为这是质量较差的冻鱼，因

2023-06-07

180人看过

消费者
旅游社与旅行社纠纷发生后消费者该如何维权？

一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》第93条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则：1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权

2023-03-27

261人看过
配套设施
温州市消保委开展南麂岛旅游消费评价活动_消费维权

根据浙江省消保委《关于下发“牵手消费爱国行”消费评价活动实施意见的通知》的要求，为进一步规范本市旅游业经营行为，提升服务质量，营造明白、快乐、和谐的旅游消费环境，推动旅游经济发展。温州市消保委于2009年5月下旬开展了一次“牵手消费爱国行”南麂岛旅游消费体验活动。一、消费体验活动的基本情况2009年5月21—22日，温州市消保委组织有关专家、消费者代表及新闻媒体共计30余人赴平阳县南麂岛开展消费体验活动。此次活动共分三组，分别对旅行社服务质量、餐饮住宿服务质量、景区服务质量等内容开展调查，填写消费体验问卷表30份，回收有效问卷表27份，回收率90%。本次问卷调查比较客观真实地反映了当前我市平阳南麂岛旅游市场的基本状况。从问卷调查的情况分析了解到，南麂岛旅游业近年来总体服务水平有所提高，通过对旅行社的旅行线路、提供的车辆是否干净整洁、司机的驾驶水平、购物安排等问题开展调查，体验者一致认为旅行

2023-06-07

113人看过
交通运输
报团旅游被旅行社导游宰怎么维权

随着人们物质生活水平的提高，交通运输的便利，大家都喜欢报团旅行。但是在旅行过程中，总会遭到一些不如意的事，比如报旅行团被导游宰。当遇到此类情形，游客该怎么维权呢？根据《旅游法》第57条，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。根据《旅游法》第102条第3款，导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上一万元以下罚款;情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。法条链接：《旅游法》第27条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第102条违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款，予以公告。导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。导游、领队违反本法规定，向

2023-06-14

347人看过
消费者
旅游和保健品成老年人消费维权“重灾区”

中国消费者协会日前发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》(下称报告)。报告显示，老年人在参团旅游中更容易遇到权益受损的情况;老年消费者选购保健品时过于迷信其功效，从而降低了对产品成分规格和质量的防范意识，提醒老年消费者不要轻易相信商家的宣传。网络影响老年人消费观念和行为《经济参考报》记者从中消协处了解到，2013年7月起至今，中消协会在全国15个大中型城市开展了2013年老年人消费者权益保护公益调查项目。调查对象由两类人群作为样本：55岁至74岁的老年人，成功样本共1928份;21至54岁且家中有55岁以上老人的年轻消费者，成功样本共1073份。调查结果显示，我国老年消费市场潜力巨大，老年消费需求向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展。值得注意的是，随着互联网经济的迅速发展，网络对老年消费者的消费观念和行为已经产生深远影响，截至目前，互联网跻身成为老年消费者获取消费信息的第三

2023-06-07

356人看过

仲裁机构
旅游区受伤怎么维权

一、旅游区受伤怎么维权依据我国《民法典》的规定，旅游景区有责任保障游客的人身安全，如果景区没有尽相应义务造成游客受伤的，景区要承担相应的责任。《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。二、旅游纠纷解决办法有哪些根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷的，可以通过以下途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。考虑到在旅游活

2023-04-26

67人看过
经营者
导游强制1小时消费2万,旅客如何维权

旅游导游“宰客”再起，广西桂林导游强制旅客消费6月12号桂林一导游强制游客消费，称“马上下车，一小时必须消费两万”。“威胁游客，桂林市旅监所获报查证属实。对此，桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉，吊销其导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。12日，桂林市文化广电和旅游局发布处理意见明确指出，经调查核实，对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见：(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉；(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息；(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处；(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。通过上述的分析，当游客遭受到导游的强制消费时，要保留相关的证据，向旅游监督管理部门或者消委员进行举报维护

2023-06-20

171人看过