消费者协会进行调解投诉的程序:
一是受理消费者投诉;
二是针对消费者反映的问题进行调查核实;
三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。
需要注意的是,在调解过程中,消费者协会不得包办当事人的意思,并且调解协议不具有强制执行力。经过调解达成的协议,如果一方当事人反悔,或者经营者不履行协议,消费者可采取其它方式解决消费争议。
消费者协会调解的优越性在于:
一是办事快;
二是不花钱;
三是有利于双方当事人保持友好关系。
消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则,一是自愿原则;二是合法原则。
自愿的原则是指在调解的进行中,必须取得双方当事人的同意,消费者协会不能强迫任何一方当事人进行强行调解。此外,通过消费者协会调解所达成的成协议,也必须取决于双方的自愿和同意,任何人不得替代和强迫。
合法的原则是指调解必须以事实为根据,以法律为准绳,不得损害国家、集体和他人的合法权益。
-
投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些
208人看过
-
消费投诉、调解有哪些形式
360人看过
-
消费者协会快速调解重大种子投诉案
292人看过
-
Vert与消费者进行调解
328人看过
-
消费者协会调解老人因手机资费问题的投诉
264人看过
-
投诉消费者协会怎么投诉
329人看过
消费者协会是由一群志愿者组成的非营利性组织,旨在捍卫和维护消费者权益。其使命包括监督市场行为,提供消费者教育,积极参与法规制定,以及为受到不公平对待的消费者提供支持。 消费者协会通常通过发布报告、组织活动、提供法律援助等方式来履行其职责,以... 更多>
-
投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些台湾在线咨询 2021-10-28消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。
-
调解协议已执行,消费者再次投诉的,消协会受理吗?北京在线咨询 2022-10-25不会受理。根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,消费者与经营者达成调解协议,并已执行,表明消费纠纷已得到解决,如果没有新情况、新理由,消费者协会不再受理。
-
调解协议破案消费者投诉归消协管吗澳门在线咨询 2023-06-12不会受理。根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,消费者与经营者达成调解协议,并已执行,表明消费纠纷已得到解决,如果没有新情况、新理由,消费者协会不再受理。该问题涉及到的相关文件:《中国消费者协会受理消费者投诉规定》
-
消费者协会纠纷调解流程有哪些呢,有哪些相关规定陕西在线咨询 2023-08-30消费者协会纠纷调解流程有受理消费者投诉;针对消费者反映的问题进行调查核实;在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。
-
请求消费者协会调解海南在线咨询 2023-06-13《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 但是调解必须遵守自愿和合法原则: 1、自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。 2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清