顾客店内意外受伤怎么办，酒店要负责吗-法师兄

顾客店内意外受伤怎么办，酒店要负责吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-09 13:35:38 193 人看过

在顾客受伤后，第一时间拨打急救电话，把顾客的安危放在第一位，并积极的陪同治疗。这往往是协商解决问题的前提，在调节的前提下，酒店方可以免除诉讼费用，在双方同意的前提也可以将赔偿额度适当的降低。我们酒店要将顾客治疗过程中产生的费用尽量掌握，酒店方应防止顾客借用检查的名义，检查和伤病无关领域的治疗检查。其次，就诊过沉重所产生的费用，最好让顾客先行垫付支付，需要住院的应及时办理住院。避免顾客居住在酒店，因为按照保险理赔条例，住院期间的误工费、住院费、医疗费、营养费都在保险理赔范畴，其中营养费和护理费都在病历上写有医嘱，如果不住院，其中产生的费用就无法报销。在协商处理工程中，酒店方尽量选择一次性支付费用，这是很有好处的，预防客人日后病情发展恶化，费用扩大，追加赔偿。协商解决后，双方就赔偿方案达成共识，一定要让顾客签订免责书，防治后续问题发生。

酒店未尽到安全保障义务的，造成他人受到损害的，应当承担侵权责任。

《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

《中华人民共和国民法典》：第一章　一般规定　　第一千一百七十六条　自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。\n活动组织者的责任适用本法第一千一百九十八条至第一千二百零一条的规定。

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