物业作为小区管理者，需要对小区的公共设施履行安全保障的义务，小区内的电梯也是物业负责日常维护，并在出现事故时及时维修，特别是积极救助被困电梯的人员，否则在电梯发生故障时就要承担相应的赔偿责任。而如果没有造成实质性伤害，目前没有可申请赔偿的这种说法。

一、能告诉我小区的电梯坏了谁负责吗

小区的电梯坏了，一般由物业公司负责维修。如果电梯出现严重故障，需要大修，则需要业主共同承担。此种情形下，一般使用公共维修基金。根据《物业管理条例》规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

二、签署物业合同需要注意什么事项？

(一)明确委托物业服务的内容、范围和期限。由于现在专业分工的细化，出现了专提供某一项服务的物业公司，所以在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的

物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。例如某小区业主委员会通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物

业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以低价委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差价。而受委托的物业企

业以低价承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。如果业主委员会在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服

务内容转委托给第三方的话，由于该物业公司这种做法没有违反法律规定和合同约定，业主只能是白受损失。所以如果业主委员会是看中了某家物业公司的品牌和服

务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。这样才能避免业主

花高价买低质服务的情况。

(二)除了《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里更具体地约定。例如，由

业主委员会收取物业费后转交给物业公司、物业公司应为业主委员会提供相应的办公场所、业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴、业主委员会对物业公

司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业

化的管理方式和措施等。

(三)明确物业公司的权利和义务。本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明

确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任，例如保安失职导致业主物品被盗，物业公司应承担赔偿责任；物业公司在使用物业费时，必须有明确的记录并向

业主委员会公开账目等。

(四)对违约责任的约定。要在服务合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性，

不要约定成一些大而空的法规内容。特别是对提前解聘的物业公司不及时退出的情况，虽然新的《物业管理条例》规定了国家行政机关对其处罚的内容，但是它弥补

不了给业主带来的实际损失，所以一定要约定如果出现这种情况，物业公司每拖一天就要承担一天的违约金，这样才能有效保护全体业主的利益。

三、物业负责维修的范围是哪里吗？

（一）在发生这五种情况的时候物业需要进行紧急维修：

1、水排水系统内涉及到设施设备存在安全隐患，或者出现故障，造成大面积停水，房屋行政主管部门给出整改通知书的。

2、屋顶、屋面、外墙面出现渗漏，地下室出现积水，已经严重影响业主房屋正常使用，经过房管部门进行房屋质量渗漏检测并给出证明的。

3、电梯运行系统内有涉及到设施设备存在安全隐患，电梯专业检测机构已给出整改通知书的。

4、房屋外墙出现脱落、剥落等情况，已经由专业房屋质量检测单位给出证明的。

5、消防系统内涉及到设施设备存在安全隐患或者出现故障，消防部门给出整改通知书的。小区出现这五类情况的时候，物业都需要马上进行紧急维修。

（二）物业维修说的就是物业从建成到报废这个使用过程内，需要维修那些因为自然、人为等因素对物业形成的损坏，还要维护以及改善物业的使用功能，尽可能的延长物业使用年限从而需要采取一些维护工作，物业维修需要从广义和狭义来区分，狭义说的物业维修就是对物业的养护以及维修，广义说的物业维修就是对物业的养护养护、维修以及改建。物业公司会对物业损坏的程度进行不用的养护以及维修，这样才可以做到保证物业正常使用以及延长使用期限。