看房非常重要,做过房产经纪人的都知道,客户对于房子满不满意,在看房的时候都会非常明显的表现出来!做中介带客户看房是有技巧的,这些技巧你都知道吗
看房是成交之前的最重要的一个环节,因为一套房源不管经纪人之前说的怎么好,在看房的时候客户自己都可以切身的感受到,如果客户不喜欢所看的房源,那不就让所有的努力都白费了吗
如何让客户对自己推荐的房源,更感兴趣呢首先最基本的原则一定是精准匹配,把符合客户需求的房源卖给客户,永远比把经纪人认为好的房源卖给客户更容易一些。但客户却不一定知道,在他能承受范围内,经纪人推荐的房源就已经是最优质的了,因此为了让客户对经纪人推荐的房源更感兴趣,经纪人还可以适当的为客户安排带看一些衬托的房源。
比如,经纪人想给客户推荐一套房子,可以以这套房源为标准,安排一场比这套房源各方面都更优质的房源,同时价格也更高,调一调客户的胃口,然后安排一套比标准房源条件差的房源,当然房价也是高,目的是让客户感受到当前楼市就是这样,即使硬件条件没有那么好依然可以卖出一个好价钱,最后就是安排客户看经纪人想要推荐的房源,有了前面两次的铺垫,这套房源不一定能让客户感受到惊艳,但给客户的印象可能更深刻,毕竟这么具有性价比的房子,不好好抓住是一种损失。
好不容易让客户喜欢上一套房子,其它环节也不要让客户掉了印象分,比如在倾听上,不少经纪人在客户问题处理上不够及时,甚至不愿意花时间去理解客户,我都帮你挑了一套这么好的房子了,你有什么可抱怨的,犯这种错误是很不应该的,哪怕客户非常喜欢这套房子,如果服务不到位客户也会找其他经纪人成交,有选择的人总是有恃无恐。
正确的做法是经纪人记住客户的每一个疑惑,并为之解答,对于一些客户心中绕不过去的坎,或者经纪人的回答客户不是很满意,经纪人应该试着把客户引向房源的优点,卖点上去,让客户看到更多的房源优势,而不是纠结一些并不实际的东西,比如购房有没有优惠,这个小区半年前还不是这个价,现在怎么涨了这么多了等等。
所以在报价前经纪人应该提前给客户和业主打一剂预防针,为的是预防他们在私底下交易,不管是客户还是业主,在看房的时候都不要当场谈价,更不应该让他们私下里互留联系方式,所有的环节经纪人都应该参与,客户想砍价应该通过经纪人和业主沟通,业主想提价也应该和经纪人商量一下。如果有关价钱的环节经纪人没有做好,其它环节做的再漂亮,也会有功亏一篑的可能。
最后,经纪人一定要有替代方案,不管客户对房源是否真的满意,多帮客户匹配一两套房子总不会错,当然不一定要提前告诉客户,只有在确定客户不满意的时候,才启用备选方案,同时也要搞清楚客户为什么不满意,是理想和现实不接轨还是需求不清楚只有了解清楚了才能更好的做出匹配工作。
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