11月2日上午，来自浙江的张先生打进商报新闻热线反映：今年初，我在海口龙昆南路的红城湖国际广场购买了一套房子，交了近40万元的首付款。后来由于限购令出炉，办不了银行按揭，现在开发商既不给我退还购房款，也不给我办理相关购房手续。

反映办不了按揭开发商推责给购房者

据张先生介绍，今年元月份，他们一行6人，在红城湖国际广场选购了6套房子。

其中4套房子开发商如期办理了购房子手续及银行按揭，一套房虽然购房手续不是太完整，但已经在房产部门备案，唯有他的这套房子，虽然他已经交付了近40万元的首付款，但至今开发商也没有为其办理购房手续。

当时售楼员说办理银行按揭的事不用我们操心，可是现在既办不了银行按揭，他们也不给我办理购房手续。张先生说，至今，开发商方面的负责人一直不出面。后来有个姓吴的售楼员说，现在要么我一次把房款付完，要么就退款。但退款需要扣我百分之十的违约金，可事实上我并没有违约啊。张先生向记者出示了一份与开发商签订的购房合同，其中违约责任中注明，如果是开发商违约，就向购房者赔偿总房价的万分之五，如果购房者违约，需要向开发商赔偿的总房价百分之十违约金。

开发商一切必须按照购房合同走

当天中午，记者陪同张先生找到了红城湖国际广场售楼处。工作人员表示，公司的领导确实不在，不知道去哪里了，现在在海口负责工作的只有财务李总。这名工作人员称，重大事件他们财务的李总也要向上级领导请示。就张先生反映的问题，工作人员现场通过电话向李总汇报后称：她(李总)说一切必须按照合同走。

张先生对开发商方面的态度很是不满，现场拨打12315向工商部门进行了投诉。

工商检查中发现该售楼处证照不全

海口市工商局国兴工商所执法人员接到投诉来到现场后，要求工作人员通知负责人到现场接受调查，但一直到中午12时左右记者离开现场，仍然没有一位负责人出面。

工商执法人员在检查中发现，该售楼处证照不全，公司办公地点与注册地点涉嫌不符，遂要求工作人员通知公司负责人当天下午到工商所接受进一步调查。

当天下午3时左右，开发商海南金缘投资开发有限公司财务总监李某来到国兴工商所，但其仍然表示，一切都只能按合同办理。现在海口有的房子已经处于有价无市的境地了，当时我买的时候房子9000多块钱一平方米，现在这个价格已经没有人会再买了，尽管如此，他们如果能办手续，我仍然愿意买，问题是办不了银行按揭，他们让我自己担责。张先生表示，下一步，他会尽快通过法律途径为自己维权。

律师开发商应当及时办理退款手续

海南阳光岛律师事务所陈剑律师就此指出，不管办理银行按揭工作应该由谁负责，银行方面根据规定不予办理都属于不可抗拒的客观原因，而非购房者违约。因此，开发商应当为购房者及时办理退款等相关手续。

除此之外，双方合同中所涉及的违约责任条款中，买卖双方责任悬殊过大，法律也不会支持。