如何合规投诉厂家产品问题-法师兄

如何合规投诉厂家产品问题

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-02 11:25:51 206 人看过

一、如何合规投诉厂家产品问题

1．信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2．来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3．电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4．网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正实现天天315。

《中华人民共和国产品质量法》第十条

任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。

市场监督管理部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。

二、厂家产品问题应该向哪个部门申请鉴定

产品质量鉴定找质量技术监督行政部门。

《产品质量法》第十九条

产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。

《产品质量法》第二十一条

产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。

产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查；对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正；情节严重的，取消其使用认证标志的资格。

三、厂家产品问题如何赔偿

《产品质量法》第四十四条

因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

《中华人民共和国产品质量法》（2018修正）：第四章　损害赔偿　　第四十四条　因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。\n因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

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