近日，南京市民刘小姐向媒体反映，1月27日晚间她因为聚会喝了酒，于是在手机上通过一个名为XX驾的APP进行了代驾预约服务，但代驾司机开着她的车刚驶上马路就撞上了路边护栏，车辆前部受损。她之后与XX驾客服进行了沟通，但双方在究竟谁来承担赔偿责任上产生了分歧。代驾司机出现交通事故谁来承担责任？

当事一方刘小姐：明明是代驾的责任，为什么要走自己的保险？

在交通事故发生后，刘小姐立即与XX驾上海总部进行了联系，XX驾公司承认是代驾司机失误造成刘小姐车辆损失。但提出的解决办法是车损可以走刘小姐的车辆保险。但刘小姐告诉媒体当时代驾司机并未与自己签字确认代价协议。明明是代驾的责任，为什么要走自己的保险？对此刘小姐不能接受。

上海XX驾：不肯正面回应如何解决接到刘小姐投诉后，本台与上海XX驾公司纪检部李经理进行了联系，但李经理却始终不愿正面回应该如何解决刘小姐的车辆损失。

律师观点：先行理赔必须给客户明示

北京蒋律师认为，代驾公司为客户提供代驾服务是一种委托合同关系，XX驾公司应该承担刘小姐的车辆损失。对于XX驾公司要求保险公司先行理赔的做法，蒋旭认为如果没有给客户明示，这个做法是不妥的。媒体协调：刘小姐车辆损失XX驾愿意全部承担。

在媒体进一步与李经理沟通的过程中，李经理表示按照代驾协议要求，如遇交通意外先行使用车辆保险理赔，代驾司机责任导致车辆受损的，XX驾承担来年保费上涨的部分和客户的交通费。但是媒体强调当时代驾司机并未与刘小姐签订代驾协议时，李经理表示只要提供事故证明和定损证明，刘小姐的车辆损失XX驾愿意全部承担。专家观点：代驾行业需要标准化、合同化。

媒体了解到虽然代驾行业发展迅速，却因为无主管单位、无入行门槛、无行业标准，处于法律真空状态。而代驾司机多为兼职，代驾公司也不能完全约束他们，所以很难给消费者吃下一颗定心丸。由于目前国内与代驾相关的险种很少，大多数代驾公司都没有买责任险，如果司机单方有责任，很容易出现代驾司机、消费者和代驾公司互相扯皮的情况。

本台评论员惠天认为，代驾行业发展快而立法滞后，代驾行业需要标准的代驾流程、合同，明确代驾法律关系中双方的权利义务，减少纠纷的产生。