网购后悔7日内无理由退货-法师兄

网购后悔7日内无理由退货

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:01:03 129 人看过

上海消费者储先生在淘宝网某珠宝饰品商家选中了一款标价20万元的和田籽玉手镯，因货款额度较大，无法通过支付宝交付全款，储先生通过支付宝支付2万元预付款，随后商家约请储先生于5月5日到门店支付了18万元余款并取货。几天后，储先生心生反悔之意，于第6天向商家提出退货要求，但遭到拒绝。储先生遂向上海市消费者权益保护委员会投诉。卖家认为，虽然消费者在网上支付了预付款，但消费者是到门店看货，满意后再付余款18万元成交的，不属于网络购物，不接受其退货。

上海市消保委工作人员指出，消费者虽然是到门店取货的，但其购买方式是在网店购买，只是因为支付宝不支持20万元大额款项的支付，才被商家约请到门店付余款18万元后取货。因此，储先生的消费行为应定性为网购，支持消费者7日内无理由退货的消费诉求。在上海市消保委工作人员的调解下，商家最终为储先生退货。

●点评：由于非现场购物时无法直观感受商品，消费者收到货物后反悔想退货属人之常情。更何况玉镯价值20万元，绝非小数。新《消法》规定网购7日内无理由退货，消费者储先生网购反悔想退货于法有据。新《消法》是消费者最有力的法律武器，淘宝店主无论怎样狡辩都于法无据。

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