实践中霸王合同是普遍侵犯合同制定者相对方权益，减轻或免除制定者方责任或义务，往往同时也违反相关法律规定的格式合同。霸王合同常见于消费合同中，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。

一、商家说不退不换合法吗

商家说不退不换不合法。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法或者当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有法定和约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。并且，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前面所列内容的，其内容无效。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

二、霸王条款的合同是不是无效

霸王条款的合同是无效。霸王条款以格式合同、通知、声明、店铺通知、行业管理等形式出现。有五个共同点：

1、减免责任，逃避经营者的义务；

2、违反法律规定，任意扩大经营者权限；

3、排除和剥夺消费者权利；

4、权利义务不平等，消费者责任随意增加；

5、利用模糊条款控制最终解释权。

合同中的下列免责条款无效：造成对方人身损害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

三、霸王条款怎么认定

不合理地免除减轻其责任、加重对方责任、限制、排除对方主要权利的条款。

首先，霸王条款是指自然人或者经营者为了逃避法定的义务，减少自身所负的责任，而制定的一种不平等的格式条款。

其次，格式条款是当事人为了重复使用，并在订立合同时未与对方协商的条石寻款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

最后，霸王条款包含以下几种情形

第一，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第二，如果提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者是提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。