保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时。投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。如果有争议则可以拒绝签字。在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。

1、投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。

2、与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。

3、领取理赔通知单，领取保险金。

4、如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。

5、保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。

一、车祸后怎么协商赔偿

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，及时与保险公司沟通。事故发生后，车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，并向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。车辆修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至可能拒绝赔偿。需要提醒注意的是车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

二、新车被刮了对方全责怎样索赔

车损的案件，您可以向对方主张赔偿替代性交通工具损失；如果您的车辆是营运性车辆，您可以向对方主张营运车辆停运损失。保险公司会在投保人投保额度范围内理赔，超出投保额度范围的部分，由车主自行承担，保险公司不承担。

1、首先，你如果有买车损险，那么你就可以走保险理赔。单方事故打保险公司电话报案，根据保险人的资料进行事故的后续处理。

2、接下来保险公司会进行事故查勘，由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；

3、然后保险公司会进行损失确定，与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定。

4、接下来保险公司要求提出索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔。

5、最后就会进行赔款领取，报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。