什么情况旅客能向承运人要求赔偿-法师兄

什么情况旅客能向承运人要求赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-19 19:45:54 160 人看过

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请示赔偿。

如旅客伤害属承运人铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，承运人除按运输责任支付赔偿金外，还应按《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的有关规定支付保险金。

一、火车停运怎么赔偿

火车停运没有补偿。火车停运后，旅客可以要求铁路部门退票，并且应为铁路原因引起的退票，火车站不会收取任何手续费，并且旅客可以随时退票，但没有补偿。使用火车票的注意事项：1、无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理；2、持用伪造涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理；3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。

二、火车票退票时间限制

根据铁路旅客运输规程以及相关法规的规定，在我国要退掉购买的火车票，旅客应当在该班次的火车开车前，前往车站退票窗口，办理相应的手续。也就是说，火车票的退票时间限制在该班次的火车开车前。但是有一个例外，如果是因为上一趟车次铁路出现故障，导致购票人不能及时退票的，经过火车站工作人员的同意，旅客可以在开车后的两个小时内办理退票。超过两个小时，旅客只能申请改签，或者直接乘坐下一班次，而不能申请退票。需要注意的是，对于团体购票的，团体旅客应当在开车前的48小时内办理退票。也就是说，团体退票的时间限制要求更高。同时，如果旅客是在网上购票的，可以通过购票网站办理退票手续，而不需要再前往出发站窗口办理退票手续。也就是说，旅客可以直接在12306网站或者其他购票网站上，办理退票的手续。

三、承运人的义务是什么呢？

承运人的法定义务如下：

1、告知义务，承运人应当及时告知旅客安全运输应当注意的事项；

2、安全运输义务，承运人在运输过程中应当保证旅客的人身安全；

3、按照约定运输的义务，承运人应当在约定期限内按照约定路线将旅客、货物运输到约定地点。

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