旅游消费者的权利有哪些内容-法师兄

旅游消费者的权利有哪些内容

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-11 05:07:53 102 人看过

一、旅游消费者的权利有哪些内容

消费者权益具体包括以下几项内容：

1.知悉真情的权利；

2.自主选择的权利；

3.公平交易的权利；

4.依法求偿的权利；

5.求教获知的权利；

6.依法结社的权利；

7.维护尊严的权利；

8.监督批评权的权利；

9.人身、财产安全保障等其他权利。

二、旅游纠纷的解决途径

发生旅游纠纷，常见的解决办法有：

1.与旅游经营者协商和解；

2.请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门申诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

三、旅游纠纷诉讼时效是多久

旅游纠纷诉讼时效一般是3年，但旅游导致的纠纷可能是人生损害纠纷，商品质量纠纷，合同纠纷等情况，根据不同情况，适用的诉讼时效期限不同。游客在参加旅行社组织的旅游过程中，出现合法权益被侵害的情形时应当依法维护自己的权益。但应注意所谓依法维护权益，必须是在法定期限内，依照法定程序，向法定机关提出自己的维权主张。否则，游客的合法权益即使遭受侵害亦难以得到维护。

《中华人民共和国旅游法》（2018修正）：第八章　旅游纠纷处理　　第九十二条　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：\n（一）双方协商；\n（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；\n（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（四）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

仲裁机构
旅游者异地旅游消费侵权的管辖是如何确定的

一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游地旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向当地人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。一、旅游十大侵权行为一是有的旅游企业对景点设施、参观项目有不实宣传、误导消费的行为；二是有的旅游企业为了减少或免除自身的法定义务，合同条款设置模糊，规避责任；三是消费者在旅游中所住酒店、乘坐的交通工具、用餐的档次比旅行社承诺的标准低；四是旅行社减少合同或承诺约定参观的景点，或将路途时间计算成旅游时间；五是当消费者到景点后，导游将团队转给当地的旅行社，再次收费，或与其他旅行社的团队拼成一个团，减少旅行社费用，增加旅游人

2023-03-30

427人看过
消费者
《旅游法》保护消费者权益的亮点

《旅游法》对规范我国境内游和境外游市场，对保障旅游业的健康发展有着重要的意义。这部法律充分吸纳了各方意见，在权利、义务设计方面比较均衡、具体，在消费者权益保护方面也增加许多明确、具体、实操性强的内容，具体有以下几点：(一)不得安排购物直接铲断旅行社与地方商家之间的利益链条。《旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。强迫购物一直以来都饱受旅游消费者诟病，在旅行中，游客意见最大的就是被导游带到指定的购物点进行购物，甚至是强迫购物，由于导游与指定购物点之间存在着利益分成，这就促使导游刻意安排各种购物项目，这不仅让游客反感，更直接损害游客的利益，尤其是一旦出现强制购物之后，游客的利益更是大打折扣。由此产生的纠纷也频繁出现，对此，本次立法直接法明确规定旅行社不得指定具体购物场所。(二)禁止景区门票随意涨价。门票价格不能说涨就涨。近年来，景区的门票价格不断上涨，而且消费者往

2023-06-07

434人看过
消费者
消费者权益有哪些，消费者权利有几种

一、消费者权益有哪些(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重

2023-03-19

388人看过
消费者
消费者享有哪些权利,消费者维权有哪些方式

一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。三、自主选择权消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的，不必以经营者的意愿为自己的意志，主动权在自己手中。同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法，不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选

2023-05-01

64人看过

消费者
消费者购买商品时享有权利的内容

【消费者享有的权利】消费者购买商品时享有的权利内容一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。三.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。四.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。五.消费者

2023-06-07

108人看过
消费者
旅游消费者教育概述

为什么要开展旅游消费者教育呢？(一)保护世界遗产的有效措施世界遗产是人类的共同财富，如果一个项目被评为世界遗产，那么全世界人民都在关注它。我国现在逐渐地迈向全球化，很多工作是与全世界人民的生活息息相关，一处遗产的破坏必将引起全世界人民的关心。我国保护的世界遗产不仅属于个人，同时属于全人类，开展遗产地旅游消费者教育是世界人民的责任。开展遗产地旅游消费者教育就是要让旅游者充分认识到保护世界遗产的必要性，主动发挥自身保护世界遗产的作用，积极履行保护世界遗产的公民责任。首先，开展世界遗产旅游消费者教育能改变旅游消费者的观念、规范和引导旅游者消费行为。观念是行为的指导，营销活动中倡导和培养何种消费观念对营销结果有着重大影响。遗产地旅游消费者观念教育的核心是在正确的遗产地经营理念指导下，通过大力倡导和宣传，使旅游者树立与消费水平相适应，与优秀文化传统相适应，与社会发展、人类进步相适应的消费价值观和消费

2023-06-07

62人看过
法律综合知识
消费者哪些权利容易被侵害

一、消费者哪些权利容易被侵害1．侵犯消费者权益包括安全权安全权就是指消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；2．侵犯消费者权益包知情权知情权就是指消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；3．侵犯消费者权益包括自主选择权自主选择权包括消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；4．侵犯消费者权益包括公平交易权公平交易权就是指消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；5．侵犯消费者权益包括求偿权求偿权就是指消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；6．侵犯消费者权益包括结社权结社权就是指消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；7．侵犯消费者权益包括受教育权受教育权就是指消费者有获得消费者权益方面知识的权利；8．侵犯消费者权益包括受尊重权受尊重权就是指消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；9．侵

2023-12-05

379人看过
消费者
什么是消费者的监督权，消费者监督权包括哪些内容

一、什么是消费者的监督权所谓消费者监督权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。监督权的内容包括消费者对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，同时有权对消费者权益工作提出批评和建议。二、消费者监督权包括哪些内容消费者监督权的内容主要包括两个方面：一是对商品和服务进行监督。任何消费者在日常消费生活中，发现经营者提供商品或服务不符合国家规定的要求，经营者出售假冒伪劣商品、漫天要价、虚假标志、欺骗性广告、掺杂使假、短斤少两、侵犯消费者人格等不法行为时，都有权向有关部门反映，并要求处理。二是对消费者保护工作的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为进行

2023-06-07

429人看过

消费者
消费者保护的具体内容有哪些

一、消费者保护的具体内容有哪些（1）安全保障权。是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。（2）知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（3）自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（4）公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利（5）依法求偿权。是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。二、消费者保护发展现状是怎样的1、消费者权益保护组织不断发展。消费者权益保护最早可追溯于消费者运动——它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。2、消费者权益保护相关法律法规不断完善。现代消费者保护立法最早是在资本主义社

2023-06-07

307人看过
合同内容
春季旅游有哪些消费提示

冬去春至，清明、五一小长假即将到来。春季气候宜人，鸟语花香，正是消费者踏青出门、拥抱大自然的大好时机。近年来，各种旅游乱象层出不穷，一些打着超低价游、购物旅游旗号的旅游团最终让旅游消费者蒙受经济损失，少数黑景点、黑导游等甚至危及到旅游消费者的人身安全。春季旅游在即，一些消费者正跃跃欲试，消费者协会特别提醒广大消费者：一、旅游广告要认清规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号。一些虚假旅游广告打着知名旅行社的名义，但联系方式仅为手机，对此消费者要保持警惕。消费者可以通过查询旅行社官方网站得到相关旅行线路的详细信息。二、旅行签约要谨慎签订合同前，要确认旅行社资质、经营范围和证照。合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。对合同中不清楚的条款，应及时咨询，详细了解合同内容后再签字。三、旅游保险要备好如果旅行路线和目的地是开发成熟的旅游路线

2023-06-07

220人看过
拒绝履行
包价旅游合同中旅游者的权利义务

旅游者的权利主要包括：《消法》规定的安全保障权等七项权利外，在旅游合同中，旅游者最大的权利是获得旅游合同约定的各项服务，旅游者的义务主要包括：交纳旅游团款的义务，在旅游行程中配合旅行社积极、善意地履行合同，并遵守旅游目的地的法律法规和民风民俗。一、跟团旅游买的玉能退吗如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品，可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货；如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品，可以要求旅行社协助您办理退货。另外有两种情形可以要求旅行社退货并垫付货款，一种是旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；另一种是未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。二、旅行社强迫购物违法吗旅行社强迫购物违法。根据《旅游法》的相关规定，旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游

2023-02-04

363人看过
表演者权
表演者权利内容有哪些

表演者权属于邻接权，依照《著作权法》第37条规定，表演者对其表演享有下列权利：（一）表明表演者身份；（二）保护形象不受歪曲；（三）许可人从现场直播和公开传送其现场表演，并获得报酬；（四）许可他人录音录像，并获得报酬；（五）许可他人复制、发行录有其表演的录音录像制品，并获得报酬；（六）许可他通过信息网络向公众传播其表演，并获得报酬。此外，如果被许可人以前述第（三）项至第（六）项规定的方式使用作品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。一、表演权与表演者权的区别是什么？（一）法律性质不同：前者属于著作权，后者属于邻接权。表演权是指著作权人依法享有的对其作品公开表演的权利，我国《著作权法》将表演权定义为公开表演作品，以及用各种手段公开播送作品的表演的权利。它与著作权人的复制权、发行权、改编权、翻译权等同属于著作权中的财产权。而表演者权是表演者基于对作品的表演而产生的权利，是表演者获得作者授权之后才

2023-03-22

394人看过

保险公司
消费维权旅游者如何保护合法权

1、在旅游当中，如果旅行社增加了服务项目，或者增加了景点之类的，那么向游客加收费用因此引发的纠纷，应当怎么处理。像这种纠纷，关键要看这个约定，参加旅行团旅游，它有个报价，这个报价里面要看清楚，它到底包括什么样的一些范围，什么样的服务项目，一般会写清楚，包括活动安排，这个时候游客有知情权，可以行使它，游客在出发之前游客不妨问清楚旅行社项目具体包括哪些。但是有一条是肯定的，如果明显属于新增加的旅游服务项目，旅行社必须事先争得游客的同意。2、旅行社降低服务标准而引起的纠纷。旅行社应当按照约定或者是法定的服务标准为游客提供服务的，如果降低了服务标准，这就是违约，这是一种最典型的旅游合同当中的违约行为。这种情形下，游客就可以投诉，游客提供缴费的凭证，跟旅行社签订的合同的凭证，以及在整个履行当中旅行社的违约行为、合同当中所提供服务标准等这些情况，就可以证明旅行社违反了合同约定，降低了服务标准。这种情况

2023-06-14

477人看过
消费者投诉
12315消费者投诉要有哪些内容

一、12315消费者投诉应该具备以下内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。二、12315投诉受理情况具体如下：当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。三、12315投诉不予受理投诉

2023-06-19

456人看过