物业指定邮政局维修信报箱

育秀里小区多户居民信报箱的箱门不知所踪，致使这几户人家无法正常收取信报。居民陈先生近日打电话给小区物业，希望物业能出面维修。物业表示，这不属他们管，要找邮政局。邮政局说，责任在物业。

记者向育秀里小区物业了解情况，工作人员很干脆地给了记者一个电话，称电话是邮政局的。记者拨通这个电话，对方马上跟记者谈价钱，并介绍最实惠的信报箱维修方案。

你们不是邮政局吧?记者有点疑惑。

对方说，他们是街道办指定的信报箱维修公司的。

物业协会

法律规定物业要维修信报箱吗?

很多住户觉得，信报箱属于小区的公共服务设施之一，物业理应承担维修、看护的责任。

记者就此采访了市物业管理协会林副秘书长。他说，物业该做什么不该做什么不是居民说了算。按照相关部门规定，物业的服务项目跟收费项目有关系，都是按规定来的，不在收费项目内的服务项目，他们就没有义务和责任履行。

记者问：市建设与管理局2005年下发的《关于完善住宅楼信报箱群(间)建设与管理的通知》规定，开发企业或业主委员会应委托物业公司承担所服务楼盘信报箱群(间)的维护管理，并且维修、更新资金可由公维金支付。你怎么看?

林副秘书长反问：行政文件不是法律，法律有规定物业要维修信报箱吗?

邮政部门

信报箱建设维护应由政府牵头

邮政部门说，信报箱不仅是用来收取信件的，还用来收报纸等。邮政只负责邮件的投递服务，信报箱的建设维护应由政府牵头。

据了解，部分房地产开发建设配套时，没有按相关规定将信报箱群列入规划配套建设之中，不建或漏建信报箱群。导致很多新建小区住户通邮困难。不少小区物业以保证小区安全为由，对外人进入小区实行一刀切，既不接收住户的邮件报刊，也不让投递员进入小区上门投递服务。

据统计，去年7月至9月间，约有30%的邮件无法一次投交用户，需重复投递的邮件不断增多。

委员建议

新建小区要验收通邮设施

今年两会期间，市政协委员陈毅慧建议，政府建设管理部门应把信报箱群纳入公共设施管理范畴，物业作为小区的直接管理者，应将管理信报箱群纳入服务范畴。

她建议，对已投入使用但未建设信报箱群的住宅楼房、工业集中园区，应由物业管理单位协调业主负责补建、补装，费用由政府补贴一部分，从住户缴交的公维金拿出一部分，或向开发建设单位追加配套费用，尽快完善。新建和正在建设的小区楼盘，建设管理部门要严格要求和监督房地产开发商与建设单位，建设符合要求的信报箱群，并进行验收。