家乐福超市销售掺假青菜遭消费者投诉-法师兄

家乐福超市销售掺假青菜遭消费者投诉

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:29:03 485 人看过

4月6日，家住北京北小区的朱先生向本网反映称，某家乐福超市长期对外销售掺假小白菜，严重影响了消费者的权利。朱先生与家乐福相关负责人理论时，他们还不以为然，认为这是很正常的事情并推卸责任。

消费者：某家乐福超市销售掺假小白菜

4月3日下午晚饭时间，听到厨房里母亲在说，这堆小白菜里怎么这么多杂菜，这卖菜的也太无良了，初始朱先生以为是母亲说得夸张，有几根就算了。但随后到厨房看到母亲摘的那堆小白菜，当时就傻了眼，不是一点点，是很多，几颗大点的小白菜中间放着一堆杂七杂八的菜秧，细看有的都变腐了。

原来，这些小白菜是朱先生父亲早两天从家乐福超市买的，今天从冰箱拿出来准备吃的，一打开就这样了。朱先生母亲还做了个示范，复原了一下，那几颗大点的小白菜把中间的杂菜裹得严严实实，看不出一点问题。真是金玉其外，败絮其中，做得是滴水不露。朱先生想，购买了同样青菜的消费者一样会感到十分气愤，有一种上当受骗的感觉。家乐福这样的大超市也做假，坑蒙老百姓，真是没天理了。

由此，朱先生决定去家乐福超市讨个说法，随即装起这堆小白菜(食品袋上有商品条码)前往某家乐福超市。

家乐福：掺假是农民的事，与我们没关系

朱先生来到某家乐福超市总服务台，要投诉家乐福销售的食品掺假。超市服务员在了解投诉的基本情况后，联系了生鲜部的负责人来解决此事，两分钟后，生鲜部的负责人来到服务台，朱先生说明了的投诉理由。生鲜部的负责人对朱先生解释说：这些菜都是农民种的，由供货商运到家乐福销售，一天几吨，我们也没办法一捆一捆的检查，这掺假是农民的事，与我们没关系，又不是我们自己在掺假，很多农贸市场也是这么做的。朱先生不认同这样的说法，问该负责人：这是家乐福，不是小商贩，这事怎么解决?该负责人在说完我没办法解决就走了。

过了一会，另一位负责人过来了解情况，朱先生再次说明来意，并告诉他：你们的采购环节与监管环节出了问题，竟然向消费者销售掺假的青菜，顾客为什么要选择家乐福，要的就是放心。这位负责人再次叫来了前一位生鲜部的负责人核实情况，该生鲜部的负责人再次重复了一遍刚才所说的内容。随后这位负责人代表家乐福对此事向本人进行了道歉，并表示可以退款或重新更换。朱先生表示可以接受他的道歉，但不接受退款或重新更换的解决方式。朱先生说：如果你不能解决，那就请你的上一级来解决问题。过一会儿，家乐福超市生鲜部的处长来了解情况。当即承认家乐福销售的商品出现了质量问题，提出按照消协的相关赔偿规定以3倍的价格进行赔偿。朱先生回绝了这位处长3倍赔偿的提议，提出按价格的100倍进行赔偿，双方僵持不下，朱先生提着这堆证据离开了家乐福。

超市求利必先有责

此次消费者投诉家乐福超市销售掺假小白菜事件，反映出某家乐福超市在食品安全控制存在薄弱环节，希望超市应在这方面加强工作，让消费者能够买到放心蔬菜，而不是在出现问题后一味的推卸责任。本网将继续关注

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者投诉相关文章

消费者投诉
居然之家屡遭消费者投诉半年收到投诉14起

记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，从今年年初至今，投诉哈市各大家具卖场的案件日渐增多，其中居然之家的投诉案件达14起。消费者于女士于5月份在报达居然之家花1.1万元定制了一款名为凯迪威牌的布艺沙发，当时定制长度为4.1米，但回家后重新丈量沙发摆放的位置，觉得不够大，立即和其经营者取得联系，说改为3.8米，当时经营者承诺按比例缩放，不会出现任何问题。但6月末沙发送来时，于女士却发现这款四组的沙发有三组不一样，不但感官上不美观，而且比列缩放也不协调。更严重的是，靠垫的厚度比卖场摆的样子薄很多。随后，于女士多次找经营者要求退货，但一直没有结果。7月初，居然之家方面终于表态，可以给予更换，但不能退货。无奈之下，于女士在居然之家又选择了一款价格较为便宜的沙发，以为不会再出现问题。可是8月3日到货的沙发，还是不尽人意。当时挑选的靠垫颜色为棕色和黄色，可送来的却是棕色和红色。家具不论

2023-06-07

234人看过
消费者投诉
甘品牌奶粉遭消费者投诉

3月15日一早，数十名家长在海口最繁华的海秀东路某广场前拉起了X品牌奶粉害了我们的孩子的横幅，向路人诉说他们的孩子长期食用X品牌奶粉后身体出现的不良症状。消费者投诉X品牌奶粉致孩子常咳嗽据现场一位年轻的母亲谢女士介绍，2002年5月份，她的女儿刚出生时，啼哭响亮，声音非常好。在医生的推荐下，她给女儿喂服X品牌婴幼儿系列奶粉，近四年来一直没有间断过。随着女儿一天天长大，发音微弱、声音嘶哑的症状越来越突出，并伴有经常性咳嗽。医院检查也没发现孩子有感冒和发热症状。直到今年2月25日，谢女士从中央电视台的节目中看到国家质检总局紧急封堵X品牌问题婴幼儿奶粉的报道，才得知X品牌问题奶粉中含有金属颗粒，孩子喝下后，会将金属颗粒吸入咽喉或肺部，容易导致体内呼吸系统和咽喉严重受损，出现咳嗽等病症。于是，她停止了给女儿喂服X品牌婴奶粉。现场一位姓王的女士反映，她的女儿食用X品牌婴幼儿奶粉有6年时间，咽喉长期发

2023-06-07

359人看过
有奖销售
消费者兑奖遭闭门羹商家为有奖销售埋单

“有奖销售”是商家常用的促销方式，对于商家来说这可以增加人气，而对于消费者来说可以获得额外的收获，无疑是美事一桩。可这有奖销售偏偏就引起了一场口舌之争，店方不认可抽奖行为，消费者则坚决要求兑现奖项。近日，椒江一商家推出了有奖销售活动，活动内容是参加团购每人付298元即可凭消费券参加抽奖活动，消费券上显示“参加抽奖即有机会获得一等奖港澳六日游、二等奖美容券”。叶小姐和几个单位同事一起在该店参加了团购，团购当天被告知抽奖活动还没开始，得过几天。几天后，叶小姐她们路过那边就顺便进去凭着消费券说要抽奖。在该店服务员的同意下，叶小姐她们参加了抽奖，摸到了三个1号球和二个2号球，这让她们兴奋不已。可奇怪的是，在要求店方兑现奖项时，店方说抽奖还未开始，不认可叶小姐她们的抽奖行为，还称这是店里服务员的失误所引起的一场误会。叶小姐她们则认为抽奖行为是在店方服务员的同意下进行的，服务员的意思就代表了店方的意思

2023-06-07

161人看过
消费者
药店违规销售药品，消费者能否投诉？

可以拨打电话投诉，也可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。一般正规的药店的药品价格都是符合当地物价部门、药监部门、医保部门的规定的，药品没有法定的统一零售价，所以“贵了”的说法原则上不存在。只能说，比某医院，或某其他药店贵。如果怀疑药品价格超出相关规定，可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。药店属于什么性质的企业药店单位的性质可以分为两类：一类是个体工商户登记，另一类是有限公司登记。私人药店大多是个体经营。药店的单位性质体现在其营业执照上。它有独立的销售制度，是一个独立的具有法人资格的经济组织。它首先用自有资金购进药品，取得药品所有权，然后向医疗机构和消费者销售药品。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（三）向有关行政部门投诉（四）根据与经营者达成的

2023-07-04

85人看过

消费者
消费者购买的商品是掺杂、掺假的商品时怎么办

掺杂、掺假，是指在商品中掺入杂质或者造假，致使商品有关物质的成分或者含量不符合国家有关法律、法规、标准规定要求的欺骗行为。所谓以假充真，是指以某一种商品冒充与其特性不同的另一种商品的欺骗行为。所谓以次充好，是指以低等级、低档次的商品冒充高等级、高档次的商品的欺骗行为。经营者若有生产、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的行为，除了应承担民事责任、行政责任外，构成犯罪的，还要追究刑事责任。消费者购买、使用了已被掺杂掺假，以假充真，以次充好的商品时，可以向经营者要求赔偿，造成消费者人身损失、财产伤害损失的，还可以要求经营者赔偿医疗费、误工费、护理费、恢复原状、赔偿损失等。

2023-06-09

403人看过
消费者
家乐福被北京市宣武法院判决向消费者双倍退款

中国消费者报讯因销售的所谓天齐野生灵芝被查明非天然野生，北京家乐福商业有限公司马连道店(以下简称家乐福马连道店)日前被北京市工商局宣武分局进行了处罚，后被宣武区法院判决向消费者双倍退款。据消费者赵先生称：他于2009年6月在家乐福马连道店购买了天齐野生灵芝11盒，价款为698.5元。之后发现该产品不是野生的，便向北京市工商局宣武分局申诉。工商局对家乐福马连道店进行立案调查，同年10月26日，宣武分局以野生天麻、野生灵芝外包装印制野生天麻、野生灵芝字样无依据为由，对家乐福马连道店作出没收广告费用1000元、罚款1000元的处罚。此后，赵将家乐福马连道店和家乐福公司诉至法院，要求家乐福退货，同时双倍退款。家乐福马连道店称，该店仅提供展台，由产品经销商进行宣传。该店不存在欺诈行为，不同意赵先生的诉请。宣武区法院经审理认为，消费者的合法权益受法律保护。赵先生在家乐福马连道店购买天齐野生灵芝，马连道

2023-06-07

351人看过
价格欺诈
家乐福部分超市涉嫌价格欺诈遭发改委处罚

据经济之声报道，经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，欺诈消费者一事后，引起国家发改委的高度重视，记者今天从国家发改委了解到，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。据国家发改委价检司介绍，家乐福在一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。比如，长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；有类似“虚构原价”行为的还有：上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店、沈阳市沃尔玛中街店、南宁市沃尔玛朝阳路分店。上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个3

2023-06-07

451人看过
消费者
商家制假售假如何赔偿消费者

制假售假的要按照商品价格的10倍进行赔偿，消费者购买到假冒伪劣产品，实际上是支付了代价而没有得到相对应的回报，已经受到了价款损失，该损失应属于法律规定中的生产者、销售者依法承担赔偿责任的范围。因此，只要有了制假售假的行为，就对整个社会的食品安全环境造成了影响，即使没有造成其他损害后果，也可以支持十倍赔偿。对于拒不悔改的，品牌厂商可以看其销售数量是否构成刑事犯罪来决定后续处理，如可能构成犯罪的，再次通牒该卖家，告知其法律后果，如无悔意的，可以启动刑事追诉程序，当然，刑事追诉程序不妨碍民事赔偿责任的同时追究。一、买到假货怎么索赔1、联系商家及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付。2、向电商平台举报侵权商品商家除了假货证据外，最好能出示与卖家沟通记录，因为双方产生纠纷时候，聊天记录是很好的一个证据，店家一般也凭这个判定谁是谁非的。3、向消费者保护协会投诉起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔

2023-02-19

388人看过

消费者
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商

2023-06-07

232人看过
消费者
如何投诉商家误导消费者的售后行为

商家误导消费者的，应向有关行政部门投诉。索赔的方式为首先与经营者协商；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者如何投诉商家（一）向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。（二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。（三）向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈

2023-08-01

91人看过
消费者
商家可以投诉消费者吗

可以。商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。消费者投诉注意1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理

2023-08-13

331人看过
消费者
投诉者遭遇投诉过时尴尬消费者维权要注意投诉时效

2月28日，从江西老家返回义乌务工的消费者张某，来到义乌市消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。据张某说，他的手机是在年前所购，回到家乡后，就常出现死机，不能正常使用。由于才返回义乌，到店里要求换机或维修时，店方以超过时限为由给予拒绝。消协的工作人员在了解情况后，同样以超出时限不予受理，让消费者到维修点进行维修。之所以做此决定，是因为有关商品的三包中明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理，15日之内可以选择换货或者修理。张某的手机虽然按其所言，是购后不到7日就出现了问题，但因为在外地才拖至今日，可由于没有足够的证据支持，消协依然不能受理，只能进行保修。据介绍，年后手机的投诉成了最大的一个热点，而且许多投诉都是类似张某的情况。春节前，许多返乡的外来务工人员在回家前购买了手机，元宵节后才回来，本来可以获取权益的期限，也因为超限大打折扣。因

2023-06-07

178人看过

有限责任公司
成都家乐福所销售一辣椒制品过氧化值超标

12月1日，成都市质监局、工商局和四川出入境检验检疫局联合通报了今年11月成都食品质量抽查情况，成都家乐福超市有限公司销售的一辣椒制品被列入不合格食品名单。在成都市质监局抽查的60批次茶叶中，有1个批次不合格。标称成都市陈成茶业有限责任公司生产的100克袋装碧竹青牌花毛峰茉莉花茶，经检测茶叶中含铅量超标。长期饮用含铅超标的饮料，可能引起消化系统、血液系统慢性中毒，造成恶心、头昏，甚至贫血、肾脏损伤。在成都市工商局此次监测的30个批次辣椒制品中，有1个批次不合格。成都家乐福超市有限公司销售、标称四川省蓉达食品有限公司生产的100克袋装川味之源香脆酥，存在过氧化值超标的质量问题。过氧化值超标主要是产品中油脂变质造成，食用这类食品会引起人的肠胃出现不良反应，造成腹泻等症状。四川出入境检验检疫局11月受理的10批次进口食品报检中，没有发现不合格食品。

2023-06-07

294人看过
消费者
消费者买到假货怎么投诉

一、消费者买到假货怎么投诉消费者买到假货可以通过下列的方式投诉，来维护自身的权益并要求赔偿：1.消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿；2.消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；3.消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；4.消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁；5.消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。二、消费者买到假货赔偿标准消费者买到假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍，对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算。注意，商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔五”等高于三倍标准的，按照商家承诺的标准进行赔偿。三、消费者买到假货商家是否构成犯罪消费者买到假货商家可能会构成犯罪，商家卖假货构成犯罪需要符合下列四个条件：1.侵犯客体是国家对普通产品质量的管

2023-04-25

169人看过