消费者如何预防消费纠纷
来源：互联网
时间： 2023-05-01 17:31:21
262 人看过
消费者怎样避免消费纠纷：
(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。
(2)购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。
(3)购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品；蓝签用于国家计划浮动价格的商品；绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。
(4)购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。
(5)不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。
相关知识
消费者投诉注意事项：
1、请在购买或接受服务所在地消协投诉；
2、投诉时，请您准备好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料及复印件，已备使用。
3、投诉时，请认真填写以下信息：
1)您的姓名、详细地址、邮编和电话；
2)被投诉企业的名称、详细地址、邮编和电话；
3)消费纠纷的经过及您的投诉要求。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
预付费式消费纠纷刺痛消费者
392人看过
-
怎样去预防消费纠纷
494人看过
-
消防工程质量纠纷如何预防？
88人看过
-
消费者面对保险欺诈如何预防
494人看过
-
消费者发生网购消费纠纷如何处理好
292人看过
-
如何预防和应对消费过程中发生的纠纷
87人看过
律师服务
热门律师推荐
更多消费者相关文章
-
消费者自11月以来，各大网络平台双十一促销活动不断升温，市民早在节前就将所需商品放入购物车，想在11月11日当天以优惠的价格拍下。对此乌海市12315发布消费警示，提醒消费者避免购物高峰期快递撞车引发纠纷。首先，选择正规的、信誉好的快递公司。快递公司发展良莠不齐，再加上邮购、快递服务过程中环节众多，消费者在选择邮购、快递服务时，要注意尽量选择正规经营、信誉好的快递公司，贵重物品要进行保价。其次，购买前查清楚快递派送范围。由于快递公司在节日期间业务突增，某些快递公司对于一些偏远地区可能会选择性地不发件，因此消费者在选择快递公司时，要明确快递公司是否确实会派送到收件地址。最后，先验货再签收，防止丢件和损坏。贵重物品或易损物品在收件前，切记先验收后签字，如果先签字后验收，发现有问题，消费者的权益将很难得到保障。所以，在收到货物时，要仔细检查包装。如果发现破损、外包装发生变形，那么货物有可能出现损坏。因2023-06-07100人看过 -
按：预付款消费行业潜规则：交了预付款，无论何种原因，消费者想提前终止服务，商家是决不退款。近年来，预付款消费在服务行业中越来越常见，像美容卡、健身卡、洗车卡等。虽然预付款消费卡的出现在一定程度上让消费者得到了实惠，但也有一些不诚信的商家因责任心不强而致服务不到位;或因经营场所变更，给消费者带来诸多不便，从而，导致消费者提出终止服务，即使商家自己违约在先，商家也是不给退款。对此，北京市炜衡律师事务所深圳分所的陈伟律师认为：预付款消费实际上和传统的先消费后付款并没有本质的区别，都是商家为消费者提供服务的方式，和传统的消费方式不处之处就在于商场为了吸引客户，在消费者实际消费之前就事先收取了费用，并且会在消费数额方面会有所优惠，或者会提供其它额外的好处或者便利等等，这是留住客户的一种非常有效的手段。预付款消费和传统消费的共同之处在于商家与消费者之间的法律关系或者说服务与被服务的关系始终如一。在实际2023-06-0879人看过 -
法律综合知识一、经营者与消费者的纠纷如何解决经营者与消费者的纠纷解决方式：1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。二、经营者与消费者进行交易应2023-08-21265人看过 -
消费者1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。$page$3、向有关行政部门申诉。4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选2023-06-07293人看过
-
法律综合知识消费者维权纠纷起诉的流程，主要包括：1、准备好民事起诉状和证据材料。2、到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。3、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与2024-04-21330人看过 -
消费者协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。法律依据：《快递市场管理办法》第十八条快递企业应当建立并严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，快递企业2023-07-07463人看过 -
消费者仲裁机构受理当事人的仲裁申请后，应当在查明事实、分清责任的基础上先行调解，督促当事人达成调解协议。当事人通过调解达成协议的，仲裁机构应当制作调解书，调解书送达双方时具有法律效力，必须由当事人履行。调解未达成协议或者一方或者双方在和解书送达前撤回的，仲裁机构应当依法进行仲裁，作出裁决，作出裁决。裁决具有法律效力。一方不履行的，另一方可以申请人民法院强制执行。消费者与经营者发生商品纠纷时，如何申请仲裁又称仲裁。仲裁是指仲裁机构根据当事人的申请、仲裁条款和仲裁协议作出的解决争议的裁决。消费者在购买商品和接受服务时，与生产者、经营者的纠纷也可以通过仲裁解决。一般来说，仲裁请求应满足以下三个条件：（1）双方当事人事后订立仲裁条款或达成仲裁协议，仲裁条款和仲裁协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提。消费者与经营者之间没有仲裁条款或者仲裁协议的，仲裁机构不受仲裁申请的影响。（二）消费者应当向有管辖权的仲裁机构2023-05-31379人看过 -
法律综合知识消费者对于购买物业所引发的纷争事项有权利向消费者权益保护组织申请投诉。因为购房事务在本质上亦可归类为一种消费行为，故而在遇到与房产相关的争议或纠纷时，同样可以寻求消费者权益保护组织的协助和支持。此外，您还可以选择向房地产管理机构提出投诉，若经该机构调解后仍无法达成共识，则可依法向法院提起诉讼以维护自身合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。2024-04-21298人看过
-
餐饮消费纠纷发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、网上买东西被骗了怎么办怎么投诉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网上买东西被骗了可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、软件自动扣款如何投诉(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得2023-02-1891人看过 -
消费者如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要递交书面投诉书，或起诉状，这样能更好清楚表达自己的意愿和要求，便于受理机关审理案件。消费纠纷的解决途径有哪些消费者纠纷解决途径：1、协商：双方首先通过协商，达成和解。2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。3、向有关行政部门申诉。4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。5、诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营2023-07-06207人看过 -
消费者近年来，预付消费备受消费者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理预付卡后，服务商将提供相应的折扣，消费者享受了优惠，服务商留住了客户，这一看起来双赢的预付卡消费模式颇为流行。近日消费者王女士却因办理这种预付卡遇到了烦心事。王女士于去年在某干洗店店员的热情推荐下购买了一张预付消费卡，预付卡面值为1000元，因享受6折优惠实付现金600元，但在使用几次后，因搬家时忙乱，不慎将预付卡丢失，因卡内还有800元余额，于是王女士来到干洗店要求补办消费卡，遭到店方拒绝，并说无卡不能再消费。王女士十分气愤，无奈之下来到枣庄市消费者协会投诉。枣庄市消协接到投诉后，立刻与经营者取得联系并到干洗店进行调查，经调查王女士反映的情况属实。工作人员对经营者耐心做工作，讲道理，使该店认识到自己的错误，同意补办消费卡，并向消费者赔礼道歉。王女士拿到补办的消费卡后，欣喜的感谢消协工作人员，至此，一起投诉案件得到圆满的处理。借2023-04-24248人看过 -
8月28日，莱芜市消协收到一封来自四川凉山消费者谢方泉的感谢信。消费者在信中对市消协及时、高效地为其维权表示感谢，对市消协为民办实事的踏实作风给予了高度评价。8月8日，四川省凉山州保护消费者权益委员会来函，称该市消费者谢方泉7月初收到上海消费积分兑换中心的一条短信，告知其只需缴纳489元就可以兑换价值2000元的三星手机，谢先生随机就以货到付款的方式订购了一款手机。在使用中，先后出现了手机壳爆开、电池变形等故障，立即打售后服务电话，结果杳无音讯。再后来，通过货物收寄单得知是我市一家快递公司送货，并收取了商品货款。谢先生无奈之下，将其遭遇反映至市消协，希望能维护他的合法权益。莱芜市消协受理这起投诉后，没有因为这起投诉涉及价值较小而掉以轻心，也没有因为外地消费者而懈怠处之。消协工作人员立即向消费者了解情况，向经营者调查核实案情。经了解，消费者反映情况基本属实。随后，向经营者详细讲解了《消法》、2023-06-07305人看过
-
消费者《消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。1、本法说的是侵犯消费者权益纠纷的解决途径，不包括消费者侵犯经营者权益引起的纠纷，如拖欠装修款、婚宴款，盗窃超市商品，摔坏餐馆餐具，损坏公共设施，侵犯经营者权益的纠纷不属于《消费者权益保护法》调整的范围。2、协商解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。3、调解双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律2023-06-14101人看过 -
法律综合知识对于消费者维权纠纷，当事人要起诉到法院的，应当准备好起诉状和相关证据材料，然后确定有管辖权的人民法院，向其起诉。对于符合条件的起诉，人民法院一般会在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，人民法院会在七日内作出裁定书，不予受理。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。2024-05-18133人看过
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
词条
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
#消费者
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
#消费者
相关咨询
-
消费者如何避免消费纠纷? 消费者如何避免消费纠纷? 如何避免? 原则山东在线咨询 2022-03-24消费者如何避免消费纠纷？消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还 -
如何避免消费者的纠纷吉林省在线咨询 2021-08-28消费者避免交易纠纷的方式： 1、消费者在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况，不能盲目购买，擦亮双眼。 2、在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款，弄清合同中是否有应由经营者承担义务而免除或减轻其责任的条款或说明不能退货、不能退款等霸王条款。 3、完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留，在日后发生纠纷时可作为证据。 4、在交易后，发现产品或服务质量不符 -
消费者遇到购物消费纠纷要如何处理陕西在线咨询 2024-08-26一、企业主管部门 企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。 二、消费者协会 消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 三、工商行政管 -
经营者和消费者处理消费纠纷如何沟通协商重庆在线咨询 2022-07-15消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。 -
涉及预付款纠纷如何取得消费者的权益山东在线咨询 2022-05-15协商和解，协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。
