一、投保人与保险人纠纷怎么处理

1．协商与和解：当纷争产生之时，双方应当秉持着实事求是的态度，展现出最大限度的诚意来开展洽谈，经过相互妥协，最终达成一份双方均可接受的和解协议。协商与和解的方式主要分为自行和解以及第三方主持和解两种类型。自行和解即是在无第三方介入的情况下，双方当事人直接展开交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。

2．仲裁：仲裁乃是由合同双方当事人在纷争发生前或者发生后，通过达成书面协议的形式，自愿将其之间的争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者，而非调解员，他会根据双方的争议情况作出裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷做出公正判断，因此并未拥有采取强制措施的权力，至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人便有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。

3．诉讼：诉讼途径解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

第一百二十四条

起诉状应当记明下列事项：

（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；

（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；

（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；

（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

第一百二十六条

人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百二十二条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。

二、投保人和保险人是什么关系

在保险交易过程中，与保险公司签订保险协议并承担相应支付保险费用之责任者，即为投保人。而被保险人则是指拥有保险金索赔权力、其个人资产或身体权益受保险合同所保护之自然人或法人。附件而言之，受益人则是特指生命保险合同规定内，由被保险人或投保人亲自指定，享有保险金索偿权利之人。

《保险法》第十条

保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。

投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。

保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。