一、投诉受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时,遇到下列情况:
人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费获知权;人格尊严、民族风俗习惯的尊重权等方面受到侵害时,维护您在消费过程中的合法权益
一、投诉注意事项
1、请在购买或接受服务所在地消协投诉;
2、投诉时,请您准备好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料及复印件,已备使用。
3、投诉时,请认真填写以下信息:
1)您的姓名、详细地址、邮编和电话;
2)被投诉企业的名称、详细地址、邮编和电话;
3)消费纠纷的经过及您的投诉要求。
三、不宜投诉情况
1、外地消费者在外地购买或接受的非本地的产品或服务;
2、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
3、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵(处理品)的;
4、私人间因转让物品引起纠纷的;
5、购买或接受无照商贩提供的商品或服务的;
6、购买奖券或有价证券的;
7、争议双方曾达成和解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的(协议内容违反法律、法规的除外);
8、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外);
9、经营者之间的经济纠纷;
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件;
11、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的;
12、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的;
13、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的;
14、不符合国家法律、法规有关规定的。
-
消费者投诉须知
280人看过
-
315消费者投诉有用吗
417人看过
-
315消费者投诉注意要点
96人看过
-
315消费者投诉注意要点
64人看过
-
烟台市315消费者投诉流程
53人看过
-
315呼吁消费者知情权
460人看过
-
315消费者投诉有用吗重庆在线咨询 2023-04-1212315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票,或者小票,有明确的侵害人,都可以得到受理机关的帮助的。 拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的
-
消费者投诉须知是什么海南在线咨询 2022-11-211、在本市行政区域内; 2、有明确的被诉方; 3、有具体的投诉请求,事实和理由; 4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人; 5、未超出投诉期限; 6、属于工商行政管理机关管辖范围; 7、消费者投诉时应当说出自己的姓名,地址,电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称,地址和电话号码。
-
315消费者投诉价格欺诈是怎么回事黑龙江在线咨询 2022-06-13消费者协会,工商部门 欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈的当事人的合法利益,使其不受因欺诈而为的意思表示的约束,法律允许受欺诈的一方当事人撤销该项民事行为,欺诈也是致使民事行为无效的行为。
-
315消费者怎么维权江苏在线咨询 2022-07-16消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。 ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投
-
315消费者维权问题宁夏在线咨询 2022-07-20商品监管和服务消费保护处 1、研究拟定流通领域商品质量监督管理和有关服务领域消费者权益保护的规章制度及具体措施、办法。 2、负责组织、指导流通领域商品质量监督管理和开展流通领域商品质量监测和监督检查工作。 3、负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。 4、承担服务领域消费维权工作。 5、承担组织、指导查处假冒伪劣等侵害消费者合法权益案件的工作。 6、办理领导交办的其他工作。