一、网购手机能退货吗

《消费者权益保护法》第二十五条规定了七日无理由退货制度，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》又对这一制度作出了具体规定。根据《办法》规定，消费者可以自签收的次日起七日内向网络商品销售者发出无理由退货通知。

通常情况下只要商品完好并且在签收七日内，就可以要求商家退货。

但是《办法》第六条、第七条还规定了不适用退货的商品范围。

《办法》第六条，下列商品不适用七日无理由退货规定：

（一）消费者定作的商品；

（二）鲜活易腐的商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。这条还好理解，比如你在某宝定做了一件西装，你收到西装试穿后觉得不能衬托出你的气质就要求商家无理由退货，这个时候法律规定是不能无理由退的，商家也不会同意退货的，毕竟这件西装只有你穿着合身。

问题在于《办法》第七条第二款规定了，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。比如你网购一台新手机，你在下单的时候网店的宣传界面提示了激活后不适用七日无理由退货规定，你也看到了、默认了，在你收到手机、拆开包装、激活后，再以七日无理由退货这个规定要求商家退货，商家通常会告诉你你已经激活该手机不能七日无理由退货。这个地方需要注意，《办法》规定的是经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定如果你在购买时没有确认，并且商家没有告诉你激活后不适用七日无理由退货规定，你是可以要求退货的。

网购新手机激活后可以七日无理由退货。但是目前由于各地法院对于格式条款的认识程度不同，很多商家都在打擦边球，类似的事情往往是消费者败诉，费钱又耗时。

二、手机退换货注意事项

（一）收据发票要收好

购买手机时，消费者应保存好相关发票，这是保证消费者利益的第一步。而当手机进行维修时，消费者应该保存好相应的维修单，如果进行了换机处理，则应该保存好换机单。

（二）质量问题可退货

专家提醒，手机出现非人为质量问题时，消费者有权要求退换货。根据国家三包规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，按照规定可以进行退货处理。

（三）换机之后三包期限重新计

手机的保修期应当自购买产品开具发票之日起计算，还应该扣除修理占用时间和无零配件等待维修的时间。换机之后，应重新计算手机的有效期。对三包规定中提到的折旧费，方律师说，如果是手机出厂时就有质量问题，则消费者并不需要提供折旧费。但是当不能确定是消费者使用过程中出现的问题还是出厂时就存在的质量问题，则需收取一定的折旧费用。

（四）手机维修找官方维修点

在手机维修时，消费者应找到官方维修站进行维修，否则不能享受售后服务。方律师说，目前官方维修站的认定只有两种方法，一是厂家确切承认的。二是厂家在某个地方以某种形式公布的，比如说手机厂家官网上所列出的维修站。消费者在进行维修时，一定要事先在官网上进行官方确认。

三、网购手机怎么维修

手机维修找官方维修点。

在手机维修时，消费者应找到官方维修站进行维修，否则不能享受售后服务。方律师说，目前官方维修站的认定只有两种方法，一是厂家确切承认的。二是厂家在某个地方以某种形式公布的，比如说手机厂家官网上所列出的维修站。消费者在进行维修时，一定要事先在官网上进行官方确认。

最后，消费者应该通过正当的手段进行维权，通过官方客服与厂家进行沟通，在所有凭证齐全的条件下，向厂家提出合理的退换要求。