本报讯在有物业管理的小区内，家里进贼，现金和首饰被盗，造成几万元的损失。业主认为，自己每个月都交了物业管理费，却发生这样的事情，因此，物业应该承担责任；物业公司则表示，物业管理的具体职责在合同里已经有约定的，没有说居民家里失盗也要赔偿。

近日，江门市某小区发生居民楼被盗事件，就物业公司该不该对此负责任，双方发生了纠纷。“如果协商不成，我们将向法院起诉。”业主陈先生说。

业主：清洁工看到小偷爬窗

近日，家住江门市某小区的业主陈先生报料称，上个月一天晚上八九时，他和家人出去吃饭回来，发生家里被盗，1万多元现金和2万多元的手机、首饰不翼而飞。同一栋楼的3家邻居也同时被盗了。“我们这几家都是在二楼，我们发现小偷都是从窗户进到房间的。”陈先生说，“小偷从窗户进去时，有清洁工看到了，向物业公司反映了，但是，保安过了一段时间才到。”

“我们每个月都交了物业管理费，却发生这样的事情，物业公司应该承担责任。”陈先生说，“我们就向物业公司反映情况，要求赔偿。当时，物业公司工作人员说要向他们的上级反映，后来，说同意免我们两年的物业管理费，我们损失了几万元，两年物业管理费才几千元。所以，我们不同意。现在，还在协商，就是希望能得到一个说法，要不，物业管理费不是白交了？”

物业：按照合同规定处理

就居民的反映，记者采访了该小区的物业管理公司。该公司的负责人表示，业主在进驻小区时，是和物业公司签有合同的，物业公司有哪些责任，都是有明确规定的。

“物业管理主要是负责小区的公共地区，居民家里属于私人空间，我们很难提供保护，”这位负责人表示，“居民楼发生这样的事情，我们会根据合同和相关法律法规来处理。”

律师说法

合同没有约定由物管过错程度判断

业主家中被盗，物业公司到底要不要负责？广东东方大卫律师事务所张佳律师表示，此类纠纷时有发生，法院的判决主要根据业主起诉物业公司是基于合同产生的合同之诉，还是主张于合同关系产生的合同之债。

张佳介绍说，根据我们国家法律的规定，基于合同产生的合同之债的归责原则是严格责任而不是过错原则，就是说，如果物业合同中有安全防护条款和相关赔偿条款，那么业主家中被盗，无论物业公司是否有过错，均应按照物业合同中的赔偿条款对业主进行赔偿。

但是，如果合同中只约定了物业公司的安全保障义务，却没有约定被盗应该如何处理，法院在审理该类案件时就要考虑在个案中物业公司的过错程度及物业费的多少来决定是否承担赔偿责任及赔偿责任的大小。因为如果在合同中没有约定赔偿条款的前提下，不分情况去要求物业公司承担全部赔偿责任有时会显失公平，实践中也无法操作。“比如物业公司每年收取小区物业费三十万元，那么一户被盗三十万元就可能赔干净了，这样做对物业公司来说可能就会是权利义务不对等了。”