房屋质量行政主管机关：住建局。住建局下属有个质监站，主要负责对房屋质量的检验。可以向其投诉，质监站在接到材料后，应当迅速进行调查，对开发商的违法行为，除责令其赔偿购房者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

住宅质量问题的投诉

房产出现问题，意味着有形财产即时缩水，如何减少缩水率？思考可行性对策和寻找有效途径显得尤为重要。因此，以下两大要点，可令你节省投诉的成本，大大提高成功率。

要点一：保修期内外，投诉途径有别上海市住宅发展局信访办的有关负责人提醒广大业主，应该根据上海市新建住宅质量保证书的有关规定维护自己的权益。他提醒说，在正常使用情况下，住宅的不同部位保修期也不同：

1、住宅的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、卫生间和外墙面防渗漏，为5年；

3、门、窗安装密封，不出现翘裂，为2年；

4、墙面、顶棚抹灰层不脱落，为2年；

5、电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。业主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后，应知晓房屋质量保修期内、外质量的不同管理部门及投诉接待机构。据该负责人介绍，住户入住后，属保修期内的有关住宅质量的投诉，开发商若不及时实地查看，妥善处理，业主可进一步投诉市建设工程质量监督总站及各区分站。

超过保修期的，由住户向物业公司报修，物业公司若不及时加以修复的，业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心，各区房屋质量管理科及投诉中心。

投诉中心地址电话市局崂山西路201号58881688浦东新区世纪大道2001号68764256黄浦区圆明园路43号63215522闵行区莘潭路384号64881740卢湾区瑞金二路48号69619435闸北区天目中路168号63254330长宁区武夷路234号62267088徐汇区复兴中路1331号64378285虹口区东体育会路359号65533550杨浦区长阳路1561号65434485静安区威海路590弄77号62531044普陀区武宁路202弄50号52900100宝山区淞滨路379号56679388嘉定县嘉定镇金沙路64号59536244金山县朱泾镇人民路310号57311821崇明县城桥镇西门路81号69619435南汇区惠南镇新华路16号58007276青浦县青浦镇城中西路111号59738411奉贤县南宁公路1号房地大厦57182570松江县谷阳北路30号57715914

要点二：装修房投诉，找房产商以往的事实表明，投诉家庭装潢公司很少有人能得到解决，责任人互相推诿的家装公司比比皆是。而有关部门提供的数据也印证了这一现象的存在，70－80％的家庭装修公司不按规范装修，导致投诉率居高不下。菜单式装修清单及选择款样是开发商提供的，第一责任人理所当然是开发商。开发商提供的菜单式装修房在安全、质量等方面尽管比自己请家装公司装修来得有保障，但也免不了一时的疏漏，投诉还是有可能存在。据该负责人介绍，凡被列入首批菜单式全装修房的住宅保修期为1年，可投诉市住宅局信访办。

＜br

《建设工程质量管理条例》第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。第四十一条建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并责任。