快递被损坏了怎么办-法师兄

快递被损坏了怎么办

来源：互联网时间： 2023-05-10 15:23:45 254 人看过

一、快递被损坏了怎么办

对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。

《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外，条例中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

二、查询快递信息的方法

1、通过快递查询接口(API)的查询方式。是指通过调用综合查询平台对外开放的应用程序接口来进行查询的方式。

2、手机客户端查询。下载查询快递的相关客户端，登陆查询快递信息即可。

3、手机短信订阅。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
2024年寄的快递损坏了怎么处理？

一、寄的快递损坏了怎么处理？快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。快速出现损坏，这个问题确实作为卖方商家来说可能也会偶尔遇到，目前对于发货给客户的货品中出现东西损坏或者丢失也时有发生，针对这种情况，要么通过公司或者网点的监控去查找，先明确是有意还是无意，如果能从监控视频中发现问题，就立马取证，再来看是通过何种方式进行索赔。1、直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜；2、如果能证实是快递员监守自盗货品，亲可以根据实际情况看是否需要报警处理；3、取证后走司法途径主张自己的

2024-01-31

59人看过
不可抗力
快递被坏了能赔偿吗快递公司可以怎么做

建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司。快递公司丢失快递赔偿标准我国邮政法规定，快递员将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：1、对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；2、对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。、《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

2023-07-22

444人看过
免责条款
通过快递公司寄的快递破损了怎么办

一、通过快递公司寄的快递破损了怎么办？快递公司把邮寄的东西损坏了，能依法赔偿。如果快递公司有故意或重大过失的，要全额赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。《民法典》第五百零六条合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。二、快递损毁如何投诉？如果快递、货物发生了破损、丢失等问题，一般情况下建议与当地网点先进行沟通，沟通无效后再找网点所属公司的总部进行投诉。如果站点推诿不予解决，请在第一时间向涉事物流、快递公司的总部进行投诉，而且需要选择便于展

2023-06-19

105人看过
不可抗力
快递签收了怎么办《快递被别人签收了怎么办》

一、快递被别人签收了怎么办可以先联系快递公司，让快递公司追回，因为快递公司没有联系收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。如果不能追回，可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，因为这是卖家和快递公司之间的交易，买家是不用介入的。买家只要没有收到商品，都是可以要求退款的，卖家要么同意退款，要么就要重新发件新的商品。二、法律依据《民法典》第七章违约责任第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者

2023-05-29

415人看过

合同生效
申通一快递点暴力分拣被处罚，快递损坏怎么赔偿

一、申通一快递点暴力分拣被处罚12月19日，一则关于申通快递暴力分拣的视频在网上流传。视频内容显示，申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。且据拍摄视频的吕先生表示，暴力分拣的情况经常发生。对此，该网点一位工作人员的回应进一步引发众怒。她表示，建议客户东西怕摔以后发顺丰，你怕有损坏的话你就发顺丰，顺丰不是服务好吗？不差钱就啥也不差。而对于易碎物品，该人员称易碎物品只要包装好就不会碎，包装不好怎么样都会碎。对于此事，申通对界面新闻回应称，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实，约谈承包区负责人，根据相关规定对涉事承包区予以处罚，对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。为了杜绝此类事情的发生，申通东北大区表示将在12月25日前，通过增加分拣设备，升级操作场地，强化员工培训等举措，全面对承包区相关违规行为进行整改，杜绝任何不规范行为

2023-04-24

70人看过
不可抗力
快递损坏理赔找谁办理？

一、快递损坏理赔找谁办理？快递损坏理赔找谁要按照约定的情况来进行赔偿，快递途中损坏的由快递赔偿，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。根据《快递暂行条例》有关规定：第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定

2023-06-19

378人看过
经理
快递损坏怎么赔偿才合理？

一、快递损坏怎么赔偿才合理?快递损坏的赔偿标准主要有以下两种：1、完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行;2、部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。【法律依据】《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。二、快递损坏怎么赔偿?消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运

2023-04-13

342人看过
消费者
快递损坏是快递员赔还是公司赔？

快递损坏是快递员赔还是公司赔？《快递市场管理办法》规定：(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件，《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。《邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据

2023-04-13

474人看过

不可抗力
快递物品损坏怎样索赔

一、快递物品损坏怎样索赔快递物品损坏的索赔方式如下：快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。《民法典》第580条规定：“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责

2023-06-05

291人看过
消费者
快递运损怎么追究快递

快递运损，买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。当事人发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。快递被换了怎么追究责任快递被换了只需要将此事告知对方，要求对方退还的货款或者重新补发即可。快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关

2023-08-12

483人看过
法律综合知识
韵达快递货物损坏怎么赔偿损失

一、韵达快递货物损坏怎么赔偿损失韵达快递坏了怎么办？如果是保价的，丢了或全烂了就按保价金额赔；要是破一点点或者里面东西少了，就看保价金额跟邮件总价值的比值来确定赔多少。如果没保价的话，就只能照实损失赔偿咯，不过最多也就是收费的三倍哦。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。二、中介商代发快递弄丢怎么赔偿若速递物品出现遗失、损坏或者数量短缺的情形，即未进行价格保护的邮寄物件中，如果属于信函

2024-07-09

379人看过
法律综合知识
邮寄商品快递损坏怎么赔偿

一、邮寄商品快递损坏怎么赔偿邮寄商品快递损坏的赔偿方式是：1．对于保价的邮件快递，按照保价的金额赔偿；2．对于没有保价的邮件快递，按照当事人遭受的实际损失来赔偿，但最高赔偿额不能超过收取的资费的三倍。当快递公司丢件后可以要求快递公司赔偿实际物品的价值并退回邮费，一般情况下在丢失快递件时会按照快递合同中的约定进行赔偿，如果寄件人为快递保价后，丢件赔偿需要按照保价金额进行赔偿，如果寄件人没有进行保价则会按照法律的规定进行赔偿。二、快递赔偿证明包括什么内容快递赔偿证明包括：说明寄快递单号，发件人、快递起止时间等信息。快递损失情况，损失程度；要求赔偿事项；索赔单位或索赔人签名或盖章。邮政企业应当在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件中，以足以引起用户注意的方式说明相关的规定。邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失或者未履行前款规定义务的，无权援助法律规定的限制赔偿责任。三、快递损坏索赔处理时限索赔

2022-10-16

66人看过

法律综合知识
快递损坏没有保价怎么赔偿

一、快递损坏没有保价怎么赔偿未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。二、快递损坏没有保价赔偿需要哪些材料1．索赔申请书：需要填写完整的

2024-02-09

252人看过
网购
一般网购快递损坏怎么处理

一、一般网购快递损坏怎么处理在网购时物流公司在运输过程中把物品损坏，其造成的损失由承运公司进行赔偿。根据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮

2023-06-19

318人看过